ارتباط ماندگار، مشتری وفادار
ساده‌ترین راه برای افزایش فروش، جذب مشتریان جدید نیست؛
بلکه معامله با مشتریان قدیمی است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری جولیو،
بدون هزینه مجدد برای تیم فروش و بازاریابی، درآمد شما را افزایش می‌دهد.
با نرم‌افزار CRM جولیو، ارتباطات خود را ماندگار و مشتریان خود را وفادار سازید.
اتصال به VoIP
نرم افزار CRM جولیو برای سهولت کاربری شما و همچنین یکپارچه‌سازی اطلاعات و درگاه‌های ارتباطی، با مرکز تماس‌هایی که بر پایه Asterisk سازگار است. از جمله این مراکز تماس می‌توان به FreePBX، Issabel و Elastix اشاره داشت. همچنین باید خاطرنشان کرد که نرم افزار CRM جولیو، از اتصال به سامانه مدیریت مرکز تماس ویپینگ (Voiping) نیز پشتیبانی کامل به عمل می‌آورد.
اتصال به شبکه‌های اجتماعی
نرم افزار CRM جولیو تلاش دارد تا ارتباط شما با مشتریان در هر بستری برقرار و حفظ گردد. با درنظر گرفتن این هدف، جولیو بخشی از توسعه خود را در اتصال به شبکه‌های اجتماعی صرف کرده است. شما با استفاده از این قابلیت می‌توانید تلگرام، اینستاگرام، واتس‌اَپ و ایمیل خود را به نرم افزار CRM جولیو وصل کنید؛ پیام‌های دریافتی یا ارسالی را در استخر مخصوص به خود ذخیره کنید و حتی آن‌ها را برای رسیدگی واحد مربوطه به تیکت بدل کنید.
ارتباط برخط
هر سازمانی که به دنبال افزایش درآمد باشد؛ ارتباطات خود را تقویت می‌کند. نرم افزار جولیو این قابلیت را در اختیار شما و سازمان‌تان می‌گذارد تا در هر لحظه‌ای با هر کاربر و یا مشتری، ارتباط برخط و مستقیم داشته باشید. جالب است بدانید که ارتباط برخط نرم افزار CRM جولیو فراتر از یک چت‌باکس ساده است. شما می‌توانید به‌صورت کاملا رایگان، تماس‌های صوتی، تصویری و متنی داشته باشید؛ فایل‌های خود را به اشتراک بگذارید و علاوه بر آن، تمامی این ارتباطات را ثبت و ضبط کنید یا به یک تیکت مرتبط الصاق نمایید.
نظرسنجی حرفه‌ای
قابلیت نظرسنجی به شما این امکان را می‌دهد تا پس از هر ارتباط با مشتری، بازخورد آنان را به‌دست آورید. این نظرسنجی می‌تواند به‌صورت تلفنی و در اتصال با وُیپ (VoIP) باشد یا در قالب یک فرم نظرسنجی برای مشتریان ارسال شود. ویژگی متمایزکننده جولیو از سایر رقبا، فرآیند خودکار نظرسنجی است که نیروهای پشتیبانی شما شیفته آن خواهند شد.
سامانه تیکتینگ
سامانه تیکتینگ جولیو، مهم‌ترین وجه تمایز نرم افزار CRM ما است. جولیو قابلیت این را دارد که تمامی ارتباطات درون‌سازمانی و برون‌سازمانی را به تیکت تبدیل کرده و به‌صورت خودکار آن را برای افراد مرتبط ارسال کند. در واقع این قابلیت باعث می‌شود تا دیگر همه پیام‌ها، عملیات‌ها یا هر داده دیگری در جولیو، قابل ردیابی و تعامل باشد. در نرم افزار CRM جولیو شما می‌توانید با یک کلیک ساده، تقریبا هر داده‌ای را به تیکت تبدیل کنید.
فرم‌ساز
باید توجه داشته باشیم که هیچ نرم افزاری کامل نیست. با دانستن این نکته، می‌توانیم ظرفیت‌های یک نرم افزار را بررسی کرده و آن‌ها را بهبود بخشیم. نرم افزار CRM جولیو این قابلیت را در اختیار مشتریان خود قرار داده تا در صورت نیاز، هرگونه اطلاعاتی که برای مخاطبان خود ضروری می‌دانند اما در جولیو نمی‌یابند را از طریق یک فیلد شخصی‌سازی‌شده ایجاد کنند. شما با ساخت فیلدهای شخصی‌سازی‌شده برای سازمان و مشتریان خود، انتظاراتی که از یک CRM دارید را برآورده کنید.
وب‌فرم
قابلیت وب‌فرم به شما اجازه می‌دهد که فرم‌هایی متنوع بسازید و لینک فرمی که ساخته‌اید را از طریق درگاه‌های مختلف در اختیار مشتریان خود قرار دهید. نرم افزار CRM جولیو تلاش کرده تا جمع‌آوری داده‌ها آن هم از بدو ثبت اطلاعات، به‌صورت طبقه‌بندی‌شده باشد. با این کار در زمان صرفه‌جویی می‌شود؛ گزارشات و نمودارهای فرم‌‌ها به صورت خودکار ساخته می‌شود و در نهایت، رهگیری داده‌ها و تحلیل آن‌ها توسط کارشناسان، به ساده‌ترین شیوه ممکن صورت می‌پذیرد.
پشتیبانی از API
به زبان ساده، «API» مجموعه‌ای از پروتکل‌ها است که اجازه می‌دهد تا نرم افزارها، داده‌ها و عملکردهای خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند.
نرم افزار CRM جولیو نیز از این قابلیت برای اتصال CRM به سامانه‌های شخص ثالث است؛ استفاده می‌کند. مهم نیست بازار شما در واتس‌اَپ شکل می‌گیرد یا اینستاگرام و…؛ جولیو همیشه و همه‌جا، ارتباط شما با مشتریان‌تان را برقرار می‌سازد. شما همچنین می‌توانید با استفاده از این قابلیت، به سامانه‌هایی که از API پشتیبانی می‌کنند؛ مانند نرم افزارهای حسابداری و یا وب‌سایت کسب‌وکار خود متصل شوید.
قابلیت توسعه و شخصی‌سازی
باتوجه‌به توسعه‌ی دائمی این نرم افزار توسط تیم جولیو، چنانچه سازمان شما نیاز به ثبت برخی پارامتر‌های خاص در سیستم فروش را داشته باشد؛ کارشناسان ما می‌توانند CRM را متناسب با نیازهای شرکت شما تغییر داده و آن را به‌صورت سفارشی برای سازمان شما توسعه دهند.
تحلیل LRFM
تحلیل LRFM یک نوع طبقه‌بندی داده است که بر اساس مولفه‌های مختلفی، مشتریان را دسته‌بندی می‌کند. نرم افزار CRM جولیو با ارائه تحلیل‌های جامع LRFM به شما و تیم بازاریابی‌تان کمک می‌کند تا اولا بتوانید مشتریان خود را دسته‌بندی کنید و ثانیا رفتار خود را متناسب با وضعیت مشتری، سامان دهید. این نوع تحلیل باعث می‌شود تا استراتژی‌های یک سازمان در برخورد با مشتریان خود، متنوع و شخصی‌سازی‌شده باشد. این‌گونه می‌توانید نیازهای همان لحظه مشتریان خود را بیابید و مطابق همان نیاز، راه‌حلی ارائه دهید.
تحلیل قیف فروش
قیف فروش مهم‌ترین ابزار هر فروشنده‌ای است. با تحلیل و تجزیه دقیق این قیف شما می‌توانید به نتایج خیره‌کننده‌ای دست یابید. نرم افزار CRM جولیو با استفاده از هوش تجاری (BI) و تحلیل قیف فروش، گزارشاتی برای پیش‌بینی میزان فروش ارائه می‌کند؛ ایرادات استراتژی‌های فروش شما را نشان می‌دهد و در نتیجه، فرآیند فروش شما را بهبود می‌بخشد.
تحلیل رسانه‌های ورودی
تیم بازاریابی و فروش شما برای تصمیم‌گیری در مورد آینده سازمان، نیازمند تحلیل رسانه‌های ورودی است. به‌طورکلی تحلیل رسانه‌های ورودی به معنی رهگیری سرنخ‌ها و رسانه‌ای است که از طریق آن به مخاطبان شما اضافه شده‌اند. شما با استفاده از تحلیل رسانه‌های ورودی، می‌توانید بررسی کنید که چه میزان از سرنخ‌های شما، از طریق کدام درگاه‌ها جذب شده‌اند. در نهایت با این تحلیل، استراتژی‌های شما برای سرمایه‌گذاری در بسترها و ورودی‌های مختلف بهبودیافته و از هدررفت هزینه‌های بازاریابی جلوگیری خواهد شد.
تحلیل شکست فروش
هر معامله الزاما به فروش ختم نمی‌شود. تحلیل شکست یعنی نموداری که دلایل شکست‌خوردن یک معامله را بررسی می‌کند. با بررسی این دلایل و به‌کارگرفتن این آمار، سازمان شما می‌تواند تصویر مشخصی از اشتباهات و یا واکنش‌های مشتریان شما به دست آورد. با داشتن یک دید همه‌جانبه و استفاده از تحلیل‌های مختلف، از تکرار اشتباهات خود اجتناب کنید.
مدیریت مخاطبان
هر مخاطبی که توسط شما در نرم افزار CRM جولیو اضافه می‌شود؛ اطلاعات مختص به خود را دارد. مخاطبان در نرم افزار جولیو، قابلیت دسته‌بندی، برچسب‌گذاری، رهگیری تیکت‌ها و بسیاری از قابلیت‌های دیگر را دارند. با استفاده از این بخش، شما می‌توانید مستقیما بر روی وظایف، عملیات‌ها و تیکت‌های سازمان خود آن هم نسبت به هر مخاطب، نظارت کامل داشته باشید.
تقویم CRM
برای داشتن یک تقویم جامع و کاربردی از فرآیندهای در جریان سازمان خود، نیازی به واردکردن دستی اطلاعات نیست. برای مشاهده یک جدول دقیق از تاریخ‌ها، وظایف، رویدادها و مخاطبین کافی است تا به تقویم CRM مراجعه کنید. این تقویم که مانند اکثر ویژگی‌های نرم افزار CRM جولیو، قابلیت شخصی‌سازی دارد؛ می‌تواند حتی در اتصال با تقویم‌های روزمره شما مثل تقویم گوگل قرار بگیرد.
پایپ‌لاین فروش
پژوهش‌ها نشان داده‌اند که نرم افزار CRM می‌تواند نرخ تبدیل را تا 300% افزایش دهد. شما می‌توانید پایپ‌لاین یا قیف فروش خود را در نرم افزار جولیو تعریف کنید. با استفاده از نمای کانبان و یا قیف فروش شخصی‌سازی‌شده، می‌توانید وضعیت هر لحظه مشتریان را رصد کنید؛ ایرادات فرآیند فروش خود را بیابید و در نهایت نرخ تبدیل خود را تا 300% افزایش دهید.
بازاریابی
مهم‌ترین پیش‌نیاز بازاریابی، داشتن اطلاعات مشتریان است. نرم افزار CRM با مدیریت ارتباطات و اطلاعات مشتریان، بهترین پایگاه داده‌ای را می‌سازد که تیم بازاریابی شما نیاز دارد. این پایگاه داده اطلاعاتی را در اختیار شما می‌گذارد که حتی دقیق‌ترین تحقیقات بازار نیز، نمی‌تواند به آن دست پیدا کند. این پایگاه داده مختص به شما است و راهکاری برای تصاحب سهم بازار رقبا نیز محسوب می‌شود.
تحلیل‌ها و گزارشات (BI)
هوش تجاری (BI) به زبان ساده یعنی فرآیند‌ها و ابزارهایی که اطلاعات شما را به صورت خودکار تجزیه و تحلیل می‌کند. هوش تجاری در نرم افزار CRM، در تسهیل تحلیل‌های فروش، بررسی بازار و عملکرد محصولات دیده می‌شود. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری جولیو با استفاده از هوش تجاری (BI)، سعی می‌کند تا با اتوماسیون گزارشات و بررسی‌ها، شما را از عذاب تحلیل هزاران داده در امان نگاه دارد.
هوش مصنوعی (AI)
هوش مصنوعی (AI) که این روزها در سطح جهان مطرح شده؛ در نرم افزار CRM نیز جایگاه خود را پیدا کرده است. هوش مصنوعی به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری کمک می‌کند تا با استفاده از الگوریتم‌هایی پویا و گزارشات هوش تجاری (BI)، به پیش‌بینی رفتار مشتریان بپردازد. این قابلیت هوش مصنوعی باعث می‌شود تا یک کسب‌وکار بتواند برای آینده خود و مشتریان، یک برنامه‌ریزی دقیق داشته باشد.
استقرار و درخت دانش
نرم افزار CRM جولیو از معدود محصولاتی است که آموزش کامل خود را در هنگام خرید مشتریان ارائه می‌دهد. علاوه بر این، شما برای استقرار جولیو در سازمان خود، در صورت نیاز از هر نوع آموزش حضوری و برخط، برخوردار خواهید بود. جولیو همچنین دارای درخت دانش اختصاصی خود است. درخت دانش جولیو، آموزش‌های متعددی برای کاربری هرچه ساده‌تر در اختیارتان می‌گذارد که شما را از جستجوهای زمان‌بر و بی‌نتیجه رهایی می‌بخشد.
پشتیبانی سریع
در هرگونه نرم افزار به‌عنوان سرویس (SaaS)، پشتیبانی نقشی کلیدی ایفا می‌کند. طبیعتا اگر پشتیبانی ناآگاه باشد یا سرعت عمل کافی در پاسخگویی را نداشته باشد؛ شما را از ادامه‌دادن کاربری آن نرم افزار، باز خواهد داشت. ما در جولیو، با درک این نیاز طبیعی مشتریان، تمام تلاش خود را به کار می‌گیریم تا در تمامی اوقات، کاربری ساده و درعین‌حال عملکرد بالایی داشته باشید.
درسته که هنوز فرصت نشده از همه امکانات به صورت کامل استفاده کنم اما با توجه به آموزش‌هایی که در ابتدای استقرار توسط نیروهای پشتیبانی ارائه شد؛ جولیو قابلیت‌های زیادی داره. مثلا قابلیت‌های گزارش‌گیری جولیو عالیه.
به‌طورکلی من از جولیو خیلی راضی‌ام؛ امکانات خیلی خوبی رو ارائه می‌ده.
جولیو یک پلتفرم کامله و کارکردن باهاش خیلی‌راحته؛ می‌شه گفت تقریبا همه نیازهای یک سازمان رو برطرف می‌کنه. حتی مدیر فروش مجموعه ما هم اذعان داشت که تا به‌حال یه نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری با این سطح از امکانات و توانمندی ندیدم؛ چون جولیو تمام نیازهای مشتریان رو برطرف می‌کنه.
تقریبا چندماهی می‌شه که CRM جولیو رو تهیه کردیم و در این مدت، تموم پرسنل به سمت استفاده از این نرم‌افزار سوق پیدا کردند.
با این که قصد استفاده از قابلیت تیکتینگ رو نداشتیم ولی به‌خاطر مفید بودنش از این قابلیت هم خیلی استفاده کردیم.
درکل می‌شه گفت جولیو مسیر فروش رو کوتاه می‌کنه؛ دسترسی به مشتریان رو بهبود می‌ده و سرعت فرایند پیگیری مشتریان رو بالا می‌بره. همچنین پشتیبانی جولیو هم واقعا قویه.
نرم‌افزار CRM جولیو خیلی کاربردیه و با قابلیت‌هایی مثل ذخیره‌سازی خودکار اطلاعات مشتریان، باعث شده تا بین ما و مشتریان‌مون ارتباط منسجمی شکل بگیره. مثلا باتوجه‌به ارتباطی که با سامانه پیامکی برقرار می‌کنه؛ باعث می‌شه نه مشتریان‌مون ما رو فراموش کنن و نه ما اون‌ها رو از یاد ببریم.
یکی دیگه از نکات مثبت این نرم‌افزار قابلیت نصب روی سرور شخصیه که خیلی از شرکت‌های دیگه با این مبلغ مناسب ارائه نمی‌کنن.
همچنین پشتیبانی جولیو واقعا عالیه و توسعه دائمی نرم‌افزار باعث شده که با بهترین‌های این صنعت رقابت تنگاتنگی داشته باشه.
من از طرفدارهای جولیو هستم چون با اتوماسیون باعث شده گزارش‌گیری، کالیته کردن و همچنین، رهگیری اطلاعات مشتریان وقتی با ما ارتباط می‌گیرن؛ سریع و خودکار بشه.
مشتریان ما طبقه‌بندی شدن و نظم گرفتن؛ فاکتورها دقیق هستن و با تحلیل‌هایی مثل LRFM، خیلی کارمون راحت شده. درکل بازدهی سازمان رو خیلی افزایش داده.
در نهایت باید از تیم پشتیبانی قدردانی کنم که واقعا خوش‌اخلاق و صبورن.
نرم افزار جولیو کار ما رو راحت کرده و تیم جولیو نظرات ما رو به صورت سفارشی روی نرم افزار اعمال کردن. تیم ما کاملا از پشتیبانی فنی جولیو راضیه. قسمت تماس‌های ورودی، ثبت دلایل تماس و ذخیره تماس‌ها برای ما خیلی مهم بود، که این نرم افزار خیلی خوب این کار رو برای ما انجام داد.
من این نرم‌افزار رو به بقیه هم پیشنهاد می‌کنم.
از CRM جولیو خیلی راضی‌ام.
قابلیت‌هایی مثل تاریخچه مشتریان، تحلیل‌های LRFM و همچنین قابلیت شخصی‌سازی کردن جولیو، کار ما رو خیلی راحت کرده.
بابت پشتیبانی خوب‌تون هم واقعا ممنونم.
نرم‌افزار جولیو خیلی خدمات خوبی رو ارائه می‌ده. ماژول مخاطبین نرم‌افزار جولیو با قابلیت‌های طبقه‌بندی و ثبت اطلاعات مشتریان خیلی به ما کمک کرده.
به‌نظرم CRM جولیو خیلی خوبه و من به شخصه به چندین مجموعه پیشنهادش دادم؛ این مجموعه‌ها هم از این نرم‌افزار راضی بودن.
عسل علمی
کارشناس فروش جولیو
…
نرم‌افزار CRM جولیو، به‌عنوان یکی از محصولات شرکت دانش‌بنیان ویرا پردازش رامان، از سال 1399 آغاز به‌کار کرد. هدف اصلی این محصول که با همت متخصصین جوان ایرانی پا به عرصه گذاشته؛ ارائه راه‌حل‌هایی هوشمند و مبتنی بر نیازهای یک کسب‌وکار در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان است.
جولیو در شبکه‌های اجتماعی:
تهران، پاسداران، خیابان شهید عراقی، ساختمان ملورین، طبقه 4، واحد 16
تماس با جولیو : 91006494-021
جولیو . تعرفه‌‌ها . بلاگ . تماس با ما . درباره جولیو
نرم‌افزار CRM جولیو، به‌عنوان یکی از محصولات شرکت دانش‌بنیان ویرا پردازش رامان، از سال 1399 آغاز به‌کار کرد. هدف اصلی این محصول که با همت متخصصین جوان ایرانی پا به عرصه گذاشته؛ ارائه راه‌حل‌هایی هوشمند و مبتنی بر نیازهای یک کسب‌وکار در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان است.
جولیو در شبکه‌های اجتماعی:
تهران، پاسداران، خیابان شهید عراقی، ساختمان ملورین، طبقه 4، واحد 16
تماس با جولیو : 91006494-021
جولیو . تعرفه‌‌ها . بلاگ
تماس با ما . درباره جولیو