امروزه با گسترش روز افزون تکنولوژی بسیاری از کسب‌و‌کارها به دنبال راه اندازی و تجهیز سازمان خود به نرم افزار CRM هستند. در این میان برخی از کسب‌و‌کارها برای کاهش هزینه‌های سازمان ترجیح می‌دهند که حداقل در شروع کار از سرویس‌ها و نرم افزارهای رایگان مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کرده و در آینده اگر لازم بود برای تهیه نرم افزارها و سرویس‌های پیشرفته و جامع‌تر اقدام کنند.
در این مقاله قصد داریم ابعاد مختلف این موضوع را مورد بررسی قرار داده و پس از بررسی مزایا و معایب آن مناسب‌ترین راهکار را برای شرکت‌هایی که قصد استفاده رایگان از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری دارند معرفی کنیم. با ما همراه باشید.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یکی از کارآمدترین نرم افزارهایی است که برای بهبود روابط با مشتری وجود دارد و به کسب و کارها کمک می نماید اطلاعات خود را به بهترین شکل سازماندهی کنند. همانطور که میدانید امروزه اطلاعات مهمترین ساختارهایی هستند که در دسترس کسب و کارها وجود دارند و اگر آنها بیاموزند که از این اطلاعات به بهترین شکل استفاده نمایند، بی شک به موفقیت های زیادی می رسند. در این راستا سوالات زیادی در مورد استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری از جمله نرم افزار سی آر ام رایگان پرسیده می شود. در ادامه تلاش می کنیم اطلاعات بیشتری را در مورد نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان در اختیار شما قرار دهیم.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان در جهان
بسیاری از کسانی که می خواهند برای تهیه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری اقدام کنند، در این باره سوال میپرسند آیا این نرم افزار به صورت رایگان است و یا باید خریداری شود. بهتر است بدانید هیچ نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری معتبری وجود ندارد که برای همیشه رایگان باشد. زیرا این نرم افزارها برای اینکه پشتیبانی شوند و دائما آپدیت گردند به تزریق پول و پرداخت شارژ نیازمند هستند. اما خبر خوب این است که تمامی نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری معتبر دارای نسخه دمو هستند که رایگان است. شما می توانید از نسخه نرم افزار CRM رایگان استفاده نمایید و در صورتی که احساس کردید آن نرم افزار پاسخگوی نیازهای شماست، برای خرید آن اقدام نمایید و تحولی را در کسب و کار خود به وجود بیاورید.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان چه ویژگی هایی دارد؟
همواره این سوال پرسیده می شود که نرم افزار CRM رایگان چه ویژگی هایی دارد. بهتر است بدانید نسخه دمو دارای تمامی ویژگی های نسخه های اصلی نرم افزار است. به طور کلی، هدف از تهیه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان و دمو این است که کاربران تمامی ویژگی های آن را مورد بررسی قرار دهند. در واقع، شما باید به عنوان یک کاربر به این موضوع توجه داشته باشید آیا آن نرم افزار می تواند نیازهای شما را برطرف کند. آیا می توانید ارتباط خوب و موثری را با نرم افزار برقرار کنید. آیا استفاده از نرم افزار ساده است و پیچیدگی های خاصی ندارد. پس از آن، می توانید برای خرید تصمیم گیری کنید.
معروف ترین نرم افزار های CRM رایگان در سطح جهانی کدام ها هستند ؟
از جمله سوالاتی که همواره در مورد نسخه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان و دمو پرسیده می شود در مورد نرم افزارهای رایگان در سطح جهانی است. باید بدانید امروزه تمامی کسب و کارهای بزرگ و معتبر از جمله گوگل و آمازون برای اینکه داده های خود را سازماندهی کنند از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می کنند. این کار به حدی مهم است که اگر امروزه کسب و کاری از سی آر ام استفاده نکند، هرگز به عنوان یک کسب و کار معتبر شناخته نمی شود.
بررسی 10 نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان و برتر
در این قسمت تلاش می کنیم به معرفی برخی از نسخه های انواع نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان و دمو که در سراسر دنیا طرفداران زیادی دارند بپردازیم.
نرم افزار Bitrix24
اگر بخواهیم به یکی از بهترین نسخه های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان اشاره کنیم بی شک نرم افزار Bitrix24 مورد توجه قرار م گیرد. امکانات زیادی که در این نرم افزار وجود دارند باعث شده اند این نرم افزار به یک نرم افزار محبوب تبدیل شود. از ویژگی های این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- امکان افزودن تعداد نامحدود مخاطب و معامله
- قرار دادن کاتالوگ محصول
- فروشگاه آنلاین
- شبکه های اجتماعی و چت آنلاین
نرم افزار Zoho CRM
یکی دیگر از انواع نسخه های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان نرم افزار Zoho CRM است. بسیاری از کارشناسان بر این عقیده هستند انتخاب این نرم افزار یک انتخاب هوشمندانه است و کسانی به سراغ این نرم افزار می روند که به دنبال پیشرفت های زیادی در مدل کاری خود هستند. این نرم افزار دارای یک نسخه رایگان است که امکانات متعددی ندارد. اما اگر شما از پلن های پولی این نرم افزار استفاده نمایید می توانید اتوماسیون مورد نظر را برای خود سفارشی سازی کنید.
نرم افزار Hubspot
نرم افزار Hubspot یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان است و کسب و کارهای می توانند برای مدیریت مشتریان خود از آن استفاده نمایند. یکی از مهمترین مواردی که باعث شده است استفاده از این نرم افزار مد نظر قرار گیرد جذب تعداد زیادی از کاربران است و حداکثر 1 میلیون مخاطب را می توان به این نرم افزار افزود. استفاده ساده از موارد دیگری است که این نرم افزار را در سراسر دنیا محبوب کرده است.
نرم افزار Insightly
نرم افزار Insightly یکی دیگر از انواع نرم افزار سی ار ام رایگان به شمار می رود. این نرم افزار رویکرد مناسبی به افراد و پروژه ها دارد و به راحتی مورد استفاده قرار می گیرد. اگر می خواهید از نسخه رایگان آن استفاده نمایید، باید بدانید این نرم افزار تنها برای دو نفر قابل استفاده است و شما دیگر نمی توانید کاربران دیگری را به آن اضافه کنید. اما برای اینکه کاربران خود را افزایش دهید باید از پلن های پولی آن استفاده نمایید.
آیا استفاده از نرم افزار CRM رایگان برای کسب و کار انتخاب درستیه؟
استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان برای شروع کار مناسب است. این مسئله باعث می شود که با قابلیت های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شوید و به ویژگی های مناسب آن در سر و سامان دادن به داده ها پی ببرید. در نتیجه، پس از آن می توانید با شناخت کامل برای استفاده از این نرم افزار اقدام نمایید.
انواع مختلف نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان
به عنوان اولین نکته در مورد دانلود CRM رایگان باید این موضوع را در نظر داشته باشید که به طور کلی راهکارهای رایگان و پایداری که بتوانید از آنها به عنوان سیستم مدیریت مشتریان در شرکتتان استفاده کنید به دو فرم زیر در دسترس می‌باشند:
نوع اول، سرویس محدود به امکانات: در این مدل از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان شما هیچ محدودیتی از نظر زمانی برای استفاده از سرویس نخواهید داشت، اما امکانات پیشرفته و قابلیت‌های نوین نرم افزار در دسترس شما نخواهد بود و برای دستیابی به این امکانات باید لایسنس اصلی محصول را خریداری نمایید.
نوع دوم، سرویس محدود به زمان: در این مدل از نرم افزار رایگان مدیریت ارتباط با مشتری شما در همان ابتدا به تمامی امکانات و قابلیت‌های سامانه دسترسی خواهید داشت. اما این دسترسی محدودیت زمانی داشته و باید قبل از به اتمام رسیدن زمان لایسنس رایگان، اقدام به تهیه لایسنس دائمی محصول نمایید.
بدیهی است که هر دو نوع از انواع CRM رایگان می‌توانند بسته به نیازهای سازمان و برنامه‌‌ریزی که برای راه اندازی این سرویس در کسب‌و‌کار خود کرده‌اید مناسب باشند. نسخه محدود به امکانات این مزیت را دارد که شما می‌توانید برای یک مدت زمان طولانی‌تر از قابلیت‌های در دسترس سامانه بهره برده و پس از تصمیم‌گیری قطعی اقدام به خرید لایسنس نمایید. مزیت نسخه محدود به زمان نیز این است که شما از همان ابتدا می‌توانید کلیه قابلیت‌های سامانه را بررسی کرده و در صورت رضایت از کیفیت عملکرد نرم افزار CRM و مفید ارزیابی کردن این سیستم در شرکت، اقدام به خرید لایسنس دائمی آن کنید.
در مورد معایب هرکدام از این دو راهکار باید گفت که راهکار اول به خاطر عدم وجود محدودیت زمانی شما امکانات کم‌تری را در اختیار خواهید داشت و شاید نتوانید میزان مفید بودن سامانه در کسب‌و‌کارتان را به درستی ارزیابی کنید. بر خلاف مورد اول، حالت دوم دیگر محدودیتی در دسترسی به امکانات ندارد ولی شما باید پس از پایان زمان لایسنس رایگان محصول اقدام به پرداخت هزینه کرده و لایسنس دائمی CRM را برای کسب‌و‌کارتان تهیه کنید.
چرا باید پیش از خرید CRM، نسخه رایگان را امتحان کنیم؟
همانطور که میدانید نرم افزار CRM در سازمان نقش بسیار کاربردی و مهمی را ایفا می‌کند. این سرویس معمولا به صورت روزمره توسط کاربران سازمان مورد استفاده قرار می‌گیرد و دیتابیس آن به خاطر اطلاعاتی که مدام در آن ثبت می‌شود در حال رشد است. بنابراین اگر از همان ابتدا با بررسی نسخه‌های رایگان محصول به این نتیجه برسید که کدام سامانه بیشتر برای کسب‌و‌کار شما مناسب است طبیعتا در آینده دچار مشکلات متعدد و چالش‌های تغییر CRM نخواهید شد. در حقیقت بررسی و تست نرم افزار CRM پیش از خرید لایسنس اصلی به شما این امکان را می‌دهد تا بهترین سامانه مدیریت مشتریان را متناسب با کسب‌و‌کارتان انتخاب کنید و با بررسی عملکرد سیستم در مدت زمان تست، متوجه شوید که آیا واقعا نرم افزار مورد نظر می‌تواند تاثیر مثبتی در کسب‌و‌کارتان ایجاد کنید یا خیر؟
چه معیار‌هایی را در زمان انتخاب و تست CRM رایگان در نظر داشته باشیم؟
برای این که یک سامانه مدیریت مشتریان مناسب را برای کسب‌و‌کار خود انتخاب کنید باید ابعاد مختلف نیازهای خود و نرم افزاری که قصد تهیه آن را دارید را بررسی کرده و سپس اقدام به تست نرم افزار CRM و بعد خرید آن کنید. برخی از کلیدی‌ترین اقداماتی که باید در زمان انتخاب CRM و تست آن در نظر داشته باشید عبارت است از:
- در زمان انتخاب، امکانات نرم افزار مورد نظر را به طور کامل ارزیابی کنید و ببینید که آیا این امکانات واقعا پاسخگوی نیازهای شما هست یا خیر؟
- در زمان انتخاب، قابلیت همگام‌سازی یا اتصال CRM با دیگر سرویس‌های سازمانتان را بررسی کنید و ببینید که آیا این سرویس‌ها می‌توانند به درستی با هم کار کنند یا خیر؟
- در زمان تست، پایداری و نحوه عملکرد سامانه را بررسی کنید و مطمئن شوید که CRM مورد نظر هرگز در عملکرد شرکت شما اختلال ایجاد نمی‌کند.
- در مدت زمان تست، عملکرد سامانه را از نظر سهولت در استفاده، کارایی و تاثیری که روی بازدهی شرکت شما می‌گذارد بررسی کنید و مطمئن شوید که سامانه‌ی مورد نظرتان می‌تواند شما را در دستیابی به اهدافتان یاری کند.
- در مدت زمان تست کیفیت، پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت ارائه دهنده CRM را نیز ارزیابی کنید و مطمئن شوید که شرکت مورد نظر می‌تواند خدمات باکیفیتی را به شما ارائه کند.
تا به اینجا تلاش کردیم اطلاعات کاملی را در مورد نرم افزار CRM رایگان در اختیار شما قرار دهیم. ویژگی های این نرم افزار بسیار زیاد است و بی شک پس از استفاده از نسخه پولی، در صورتی که به فکر پیشرفت کسب و کار خود باشید، از پلن های پولی آن استفاده می نمایید. با این کار می توانید اطلاعات را سازماندهی کنید و از آنها به بهترین شکل بهره ببرید.
نرم افزار CRM جولیو و لایسنس رایگان تست عملکرد
ما برای اطمینان خاطر شما عزیزان در تهیه نرم افزار CRM و بررسی عملکرد سامانه هوشمند مدیریت مشتریان جولیو، لایسنس رایگان 30 روزه را برای تست این سرویس در نظر گرفته‌ایم که شما در این 30 روز می‌توانید به کلیه امکانات و قابلیت‌های CRM جولیو دسترسی داشته و کیفیت عملکرد این سامانه را مورد ارزیابی قرار دهید.
ما تضمین می‌کنیم که تنها با 30 روز استفاده رایگان از CRM هوشمند جولیو میزان بهره‌وری و فروش سازمان شما به مقدار چشم‌گیری افزایش یافته و بازدهی شدیدا مثبت این سرویس را تایید خواهید کرد. پس اگر شما هم به فکر افزایش رونق و بهبود عملکرد کار در شرکتتان هستید کافیست با ما تماس گرفته تا کارشناسان ما در کوتاه‌ترین زمان این سرویس بی‌نظیر را برای شما راه اندازی کنند.
