ارتباط ماندگار، مشتری وفادار
جولیو، یک راهکار کاربردی، هوشمند و در عین حال به‌دور از پیچیدگی است که می‌تواند تمامی نیازهای یک کسب‌وکار را در ارتباط با مشتریان برطرف کند.
با جولیو، ارتباطات خود را ماندگار و مشتریان خود را وفادار سازید.
مدیریت مخاطبان
بی‌شک مخاطبان شما ارزشمندترین سرمایه‌ی کسب‌وکارتان هستند؛ مخاطبان خود را در جولیو، در 3 سطح اشخاص، شرکت‌ها و صنایع طبقه‌بندی کنید. قابلیت افزودن معامله، پیوست انواع فایل و اسناد، نمایش‌تاریخچه، برچسب‌گذاری و یا ارتباط با آن‌ها از تمامی درگاه‌های ارتباطی تنها بخش کوچکی از کاربردهای مدیریت مخاطبان در جولیو می‌باشد.
مدیریت وظایف
پنل وظایف جولیو به شما اجازه می‌دهد تا کارشناسان شما وظایف خود را ایجاد، پیگیری و تعیین وضعیت کنند. با اضافه شدن هر مخاطب یا فرصت‌فروش و یا یک تیکت به جولیو، وظایف جدیدی برای نیروها شکل می‌گیرد. کارشناسان مربوطه می‌توانند از طریق قابلیت‌هایی مانند یادآوری، انواع ارجاع و تقویم کاری CRM، سریع‌تر و دقیق‌تر عمل کنند.
تقویم CRM
برای داشتن یک تقویم جامع‌وکاربردی از فرآیندهای در جریان سازمان خود، نیازی به واردکردن دستی اطلاعات نیست. برای مشاهده یک جدول دقیق از تاریخ‌ها، وظایف، رویدادها، کافی است تا به تقویم CRM مراجعه کنید.
امکان اتصال تقویم‌کاری شما در جولیو به تقویم گوگل نیز، مهیا می‌باشد.
پایپ‌لاین فروش
شما می‌توانید پایپ‌لاین یا قیف‌فروش خود را مطابق با نوع کسب‌وکارتان در جولیو تعریف کنید. با استفاده از نمای کانبان و یا قیف‌فروش شخصی‌سازی‌شده، وضعیت لحظه‌به‌لحظه فرصت‌های‌فروش را رصد کنید؛ ایرادات فرآیندفروش خود را بیابید و در نهایت نرخ‌تبدیل خود را تا 300% افزایش دهید.
پایپ‌لاین بازاریابی
مهم‌ترین پیش‌نیاز برای بازاریابی موثر، داشتن اطلاعات درست از رفتار مخاطبان است. جولیو با اتصال به انواع درگاه‌های ارتباطی، بهترین پایگاه‌داده‌ای را می‌سازد که تیم بازاریابی شما نیاز دارد.
این پایگاه‌داده اطلاعاتی را در اختیار شما قرار می‌دهد که حتی دقیق‌ترین تحقیقات بازار نیز، نمی‌تواند به آن دست پیدا کند. این پایگاه‌داده، راهکاری برای تصاحب سهم بازار رقبا نیز محسوب می‌شود.
تحلیل LRFM
تحلیل LRFM یک نوع دسته‌بندی بر اساس پارامترهای کلیدی برای مشتریان شما می‌باشد. جولیو با ارائه تحلیل‌های جامع LRFM به شما کمک می‌کند تا اولا بتوانید مشتریان خود را دسته‌بندی کنید و ثانیا رفتار خود را متناسب با وضعیت مشتری، تغییر دهید. این نوع تحلیل باعث می‌شود تا استراتژی‌های یک سازمان در برخورد با مشتریان خود، متنوع و شخصی‌سازی‌شده باشد.
با تحلیل LRFM می‌توانید نیازهای لحظه‌ای مشتریان خود را بیابید و مطابق همان نیاز، راه‌حلی موثر ارائه دهید.
تحلیل قیف‌فروش
قیف‌فروش مهم‌ترین ابزار هر فروشنده‌ای است. با تحلیل دقیق این قیف شما می‌توانید به نتایج خیره‌کننده‌ای دست‌یابید.
جولیو با استفاده از هوش تجاری (BI) در قیف‌فروش، گزارشاتی برای پیش‌بینی میزان فروش ارائه می‌کند؛ ایرادات استراتژی فروش شما را نشان می‌دهد و فرآیندفروش شما را بهبود می‌بخشد.
تحلیل رسانه‌های ورودی
تیم بازاریابی و تیم فروش شما برای تصمیم‌گیری‌های خود، نیازمند تحلیل رسانه‌های ورودی است. به‌طورکلی تحلیل رسانه‌های ورودی به معنی کنترل رسانه‌‌هایی است که از طریق آن به مخاطبان و فرصت‌های‌فروش شما افزوده شده است.
شما با استفاده از تحلیل رسانه‌های ورودی، می‌توانید بررسی کنید که چه میزان از سرنخ‌های شما، از طریق کدام درگاه‌ها جذب شده‌اند. در نهایت با این تحلیل، استراتژی‌های شما برای سرمایه‌گذاری در بسترها و ورودی‌های مختلف بهبودیافته و از هدررفت هزینه‌های بازاریابی جلوگیری خواهد شد.
تحلیل شکست فروش
هراسی از شکست نداشته‌باشید. هر معامله یا فرصت‌فروش الزاما به موفقیت ختم نمی‌شود. تحلیل شکست یعنی بررسی و آنالیز دلایل موثر در شکست‌خوردن یک معامله و یا یک فرصت‌فروش.
با بررسی این دلایل و به‌کارگرفتن این آمار، شما می‌توانید تصویر مشخصی از اشتباهات خود به دست آورید. با داشتن یک دید همه‌جانبه و استفاده از تحلیل‌های مختلف، از تکرار اشتباهات خود اجتناب کنید.
فرم‌ساز
جولیو این قابلیت را در اختیار شما قرار داده تا در صورت نیاز، هرگونه فرم و فیلد اختصاصی که برای وظایف، مخاطبان، فرآیند فروش‌وبازاریابی و سامانه تیکتینگ خود ضروری می‌دانید را از طریق فرم‌ساز بصری ایجاد کنید.
بدون شک، فرایندهای سازمانی شما فقط با ساخت فرمها و فیلد‌های شخصی‌سازی شده، قابلیت اجرا، تحلیل و گزارش‌گیری خواهد داشت.
وب‌فرم‌ها
قابلیت وب‌فرم به شما اجازه می‌دهد که فرم‌هایی متنوع مثل فرم‌های نظرسنجی، فرم‌های پرداخت بانکی و یا فرم درخواست مرخصی و …. بسازید و لینک فرمی که ساخته‌اید را از طریق درگاه‌های مختلف در اختیار مشتریان و کاربران خود قرار دهید.
گزارشات و نمودارهای فرمها به صورت خودکار ساخته می‌شود و در نهایت، رهگیری داده‌ها و تحلیل آن‌ها توسط کارشناسان، به ساده‌ترین شیوه ممکن صورت می‌پذیرد.
فرآیندساز
به سادگی هر فرآیندی در سازمان خود را به صورت بصری طراحی نمایید. جولیو به‌واسطه موتور فرآیندساز خود، قادر است تا هر فرآیندی را هر چه‌قدر هم که پیچیده باشد؛ تنها با چند کلیک ساده در کسب‌وکار شما به جریان بیندازد.
سامانه تیکتینگ، یکی از وجوه تمایز جولیو است. تیکتینگ جولیو، یک سیستم مبتنی بر ارائه سرویس بر پایه ITIL 4 برای رسیدگی به درخواست‌های کاربران و مشتریان است. نظم، تسهیل و تسریع در فرایندهای درون‌سازمانی و برون‌سازمانی، بخشی از نتایجی است که جولیو برای شما به همراه می‌آورد.
اتصال به شبکه‌های اجتماعی
اتصال به VoIP
جولیو برای سهولت کاربری شما و همچنین یکپارچه‌سازی اطلاعات و درگاه‌های ارتباطی، با مرکز تماس‌هایی که بر پایه Asterisk می‌باشند، کاملا سازگار است. از جمله این مراکز تماس می‌توان به FreePBX، Issabel و Elastix اشاره داشت.
همچنین باید خاطرنشان کرد که جولیو، از اتصال به سامانه مدیریت مرکز تماس ویپینگ (VoiPing) نیز پشتیبانی کامل به عمل می‌آورد.
ارتباطات برخط
هر سازمانی که به دنبال افزایش درآمد باشد؛ ارتباطات خود را تقویت می‌کند. جولیو این قابلیت را در اختیار شما و سازمان‌تان قرار می‌دهد تا در هر لحظه‌ای با هر کاربر و یا مشتری، ارتباط برخط و مستقیم و حتی از راه دور داشته باشید.
ماژول ارتباطات برخط جولیو یک راهکار جامع برای جایگزینی Microsoft Skype for Business و همچنین مدیریت فرآیندهای دروکاری در سازمان شما می‌باشد.
شما می‌توانید در داخل و یا خارج از سازمان خود، تماس‌ها و جلسات صوتی و تصویری کاملا تحت‌وب و البته رایگان داشته باشید؛ فایل‌های خود را به اشتراک بگذارید، با همکاران خود چت کنید و علاوه بر آن، تمامی این ارتباطات را ثبت و ضبط کنید.
هوش تجاری (BI)
هوش تجاری (BI) به زبان ساده یعنی مجموعه فرآیندهای داده‌ای و ابزارهای نموداری و بصری که کسب‌وکار شما را در ابعاد مختلف و البته به صورت خودکار تجزیه و تحلیل می‌کند. هوش تجاری در جولیو، به شما برای تسهیل تحلیل‌های فروش، کارشناسان و بررسی بازار و همچنین عملکرد محصولات و خدمات، کمک فراوانی می‌کند. جولیو با استفاده از هوش تجاری (BI)، سعی می‌کند تا با اتوماسیون گزارشات، شما را از عذاب تحلیل هزاران داده در امان نگاه دارد.
هوش مصنوعی (AI)
هوش مصنوعی (AI) که این روزها در سطح جهان مطرح شده؛ در نرم افزار CRM نیز جایگاه خود را پیدا کرده است. هوش مصنوعی موجود در جولیو، با استفاده از الگوریتم‌هایی پویا به پیشرفت و بهبود فرایندهای سازمان شما کمک کند. این قابلیت باعث می‌شود تا شما بتوانید کارهای خودرا سریع‌تر، دقیق‌تر، کاراتر و مطمئن‌تر از قبل اجام دهید.
ساختار مبتنی بر API
جولیو به صورت کامل براساس RESTful API توسعه یافته است. شما برای اتصال وب‌سایت و یا نرم‌افزارهای سازمانی خود به راحتی به لیست API های جولیو دسترسی دارید. فقط کافیست مستندات آن را مطالعه نمایید و هر گونه اتصالی را به سمت جولیو برقرار نمایید.
ساختار مبتنی بر Web Hook
با جولیو اتصال CRM به نرم‌افزارهای مالی،اداری و …. به شکل چشمگیری آسان شده است. انتقال اطلاعات از CRM به سامانه‌های دیگر مثل نرم‌افزارهای مالی و یا اتوماسیون‌های اداری، یک نیاز همیشگی و پر از چالش می‌باشد.
پیاده‌سازی این ارتباط یکی از دغدغه‌های اساسی برای صاحبان و مدیران یک کسب‌وکار بوده و خواهد بود.
جولیو با ارائه ساختاری مبتنی بر وب‌هوک، رفع این نیاز را به شیوه‌ای بسیار ساده، امکان‌پذیر کرده‌است. شما برای این اتصال به هیچ عنوان نیاز به دانش برنامه‌نویسی و یا تیم توسعه‌ی جولیو نخواهید داشت.
در یک رابط کاربری گرافیکی تنطیم نمایید که پس از هر رویدادی (Create,Update,Delete)، دیتاهای لازم را به مقصد موردنظر ارسال نمایید و حتی اطلاعات بازگشتی از آن سامانه‌ها را در جولیو ذخیره نمایید.
پشتیبانی سریع، دقیق و با تعهد
پشتیبانی از هر نرم‌افزاری توسط تیم توسعه دهنده، نقشی کلیدی در استقرار سریع و بهره‌برداری مفید از آن نرم‌افزار دارد. طبیعتا بدون وجود پشتیبانی موثر و دقیق سرمایه‌گذاری شما در خرید نرم‌افزار بدون‌سود خواهد بود.
یکی از افتخارات تیم جولیو رضایت 97 درصدی مشتریانمان از سرعت، دقت و تعهد در پشتیبانی‌هایمان است. این آمار در گزارشات نظرسنجی‌های ما موجود است و شما به راحتی می‌توانید به آن اطلاعات دسترسی داشته و تیم ما را، راستی‌آزمایی کنید.
استقرار آگاهانه و مبتنی بر دانش
بدون شک، صرفا با خرید یک CRM هیچ اتفاق خوشایند و پرسودی برای شما رقم نخواهد خورد. آن‌چیزی که سرمایه‌گذاری شما را درمورد خرید یک نرم‌افزار CRM به یک سرمایه‌گذاری پرسود تبدیل خواهد کرد، تطبیق CRM با فرایندهای سازمانی شما می‌باشد.
مفتخریم که در تیم جولیو افراد متخصص و دارای دانشی در حوزه‌های مختلف کسب‌وکاری وجود دارند. تیم متخصص ما در پیاده‌سازی فرایندهای سازمانی شما در CRM، از ابتدا در کنار شما خواهد بود. جلسات حضوری و آنلاین استقرار مخصوص کسب‌وکار شما تنظیم خواهد شد و آموزش‌های لازم و ضروری به کارشناسان شما داده خواهد شد.
جولیو یک پلتفرم کامله و کارکردن باهاش خیلی‌راحته؛ می‌شه گفت تقریبا همه نیازهای یک سازمان رو برطرف می‌کنه. حتی مدیر فروش مجموعه ما هم اذعان داشت که تا به‌حال یه نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری با این سطح از امکانات و توانمندی ندیدم؛ چون جولیو تمام نیازهای مشتریان رو برطرف می‌کنه.
درسته که هنوز فرصت نشده از همه امکانات به صورت کامل استفاده کنم اما با توجه به آموزش‌هایی که در ابتدای استقرار توسط نیروهای پشتیبانی ارائه شد؛ جولیو قابلیت‌های زیادی داره. مثلا قابلیت‌های گزارش‌گیری جولیو عالیه.
به‌طورکلی من از جولیو خیلی راضی‌ام؛ امکانات خیلی خوبی رو ارائه می‌ده.
تقریبا چندماهی می‌شه که CRM جولیو رو تهیه کردیم و در این مدت، تموم پرسنل به سمت استفاده از این نرم‌افزار سوق پیدا کردند.
با این که قصد استفاده از قابلیت تیکتینگ رو نداشتیم ولی به‌خاطر مفید بودنش از این قابلیت هم خیلی استفاده کردیم.
درکل می‌شه گفت جولیو مسیر فروش رو کوتاه می‌کنه؛ دسترسی به مشتریان رو بهبود می‌ده و سرعت فرایند پیگیری مشتریان رو بالا می‌بره. همچنین پشتیبانی جولیو هم واقعا قویه.
نرم‌افزار CRM جولیو خیلی کاربردیه و با قابلیت‌هایی مثل ذخیره‌سازی خودکار اطلاعات مشتریان، باعث شده تا بین ما و مشتریان‌مون ارتباط منسجمی شکل بگیره. مثلا باتوجه‌به ارتباطی که با سامانه پیامکی برقرار می‌کنه؛ باعث می‌شه نه مشتریان‌مون ما رو فراموش کنن و نه ما اون‌ها رو از یاد ببریم.
یکی دیگه از نکات مثبت این نرم‌افزار قابلیت نصب روی سرور شخصیه که خیلی از شرکت‌های دیگه با این مبلغ مناسب ارائه نمی‌کنن.
همچنین پشتیبانی جولیو واقعا عالیه و توسعه دائمی نرم‌افزار باعث شده که با بهترین‌های این صنعت رقابت تنگاتنگی داشته باشه.
من از طرفدارهای جولیو هستم چون با اتوماسیون باعث شده گزارش‌گیری، کالیته کردن و همچنین، رهگیری اطلاعات مشتریان وقتی با ما ارتباط می‌گیرن؛ سریع و خودکار بشه.
مشتریان ما طبقه‌بندی شدن و نظم گرفتن؛ فاکتورها دقیق هستن و با تحلیل‌هایی مثل LRFM، خیلی کارمون راحت شده. درکل بازدهی سازمان رو خیلی افزایش داده.
در نهایت باید از تیم پشتیبانی قدردانی کنم که واقعا خوش‌اخلاق و صبورن.
نرم افزار جولیو کار ما رو راحت کرده و تیم جولیو نظرات ما رو به صورت سفارشی روی نرم افزار اعمال کردن. تیم ما کاملا از پشتیبانی فنی جولیو راضیه. قسمت تماس‌های ورودی، ثبت دلایل تماس و ذخیره تماس‌ها برای ما خیلی مهم بود، که این نرم افزار خیلی خوب این کار رو برای ما انجام داد.
من این نرم‌افزار رو به بقیه هم پیشنهاد می‌کنم.
از CRM جولیو خیلی راضی‌ام.
قابلیت‌هایی مثل تاریخچه مشتریان، تحلیل‌های LRFM و همچنین قابلیت شخصی‌سازی کردن جولیو، کار ما رو خیلی راحت کرده.
بابت پشتیبانی خوب‌تون هم واقعا ممنونم.
نرم‌افزار جولیو خیلی خدمات خوبی رو ارائه می‌ده. ماژول مخاطبین نرم‌افزار جولیو با قابلیت‌های طبقه‌بندی و ثبت اطلاعات مشتریان خیلی به ما کمک کرده.
به‌نظرم CRM جولیو خیلی خوبه و من به شخصه به چندین مجموعه پیشنهادش دادم؛ این مجموعه‌ها هم از این نرم‌افزار راضی بودن.
عسل علمی
مشاور فروش جولیو
…
جولیو، به‌عنوان یکی از محصولات شرکت دانش‌بنیان ویرا پردازش رامان، از سال 1400 آغاز به‌کار کرد. هدف اصلی این محصول که با همت متخصصین جوان ایرانی پا به عرصه گذاشته؛ ارائه راه‌حل‌هایی هوشمند و مبتنی بر نیازهای یک کسب‌وکار در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان است.
.
جولیو در شبکه‌های اجتماعی
تهران، پاسداران، بوستان دوم (اخوان)، تقاطع گیلان و شهید عراقی، پلاک 57، ساختمان ملورین، طبقه 4، واحد 16
شماره تماس: 74327-021
ارسال ایمیل: info[at]joolio.me
نرم افزار CRM . تعرفهها . بلاگ . تماس با ما . درباره جولیو
جولیو، به‌عنوان یکی از محصولات شرکت دانش‌بنیان ویرا پردازش رامان، از سال 1400 آغاز به‌کار کرد. هدف اصلی این محصول که با همت متخصصین جوان ایرانی پا به عرصه گذاشته؛ ارائه راه‌حل‌هایی هوشمند و مبتنی بر نیازهای یک کسب‌وکار در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان است.
.
جولیو در شبکه‌های اجتماعی
تهران، پاسداران، بوستان دوم (اخوان)، تقاطع گیلان و شهید عراقی، پلاک 57، ساختمان ملورین، طبقه 4، واحد 16
شماره تماس: 74327-021
ارسال ایمیل: info[at]joolio.me
نرم افزار CRM . تعرفهها . بلاگ . تماس با ما . درباره جولیو
با جولیو تمامی ارتباطات شما با مشتریانتان در هر بستری برقرار خواهد بود. با درنظر گرفتن این هدف (Omnichannel)، جولیو بخش قابل توجهی از توسعه خود را در اتصال به شبکه‌های اجتماعی صرف کرده است. شما با استفاده از این قابلیت می‌توانید :
خود را به جولیو متصل کنید؛ پیامهای دریافتی را در استخر مخصوص به خود مشاهده کنید. این پیامها به صورت خودکار، برای رسیدگی واحد مربوطه به یک تیکت و یا یک فرصت‌فروش تبدیل خواهد شد.