بازاریابی دیجیتالی یا دیجیتال مارکتینگ چیست؟

بازاریابی دیجیتالی یا دیجیتال مارکتینگ چیست؟ این سوال یکی از سوالاتی است که همواره با آن سر و کار داریم. بهتر است بدانید پس از همه گیری اینترنت دیگر کسب و کارها به روش های قدیمی کسب درآمد نمی کردند و آنها برای یافتن مشتریان تازه وارد دنیای اینترنت شدند. همین امر باعث شد که مفهومی به نام دیجیتال مارکتینگ به وجود بیاید. شما زمانی می توانید دیجیتال مارکتینگ را به خوبی در شرکت خود پیش ببرید که به داده های متمرکز کسب و کار خود نیاز داشته باشید. این مسئله بسیار مهم است و می تواند موفقیت را برای شما در پی داشته باشد. بهتر است بدانید با توجه به این موضوع که رقابت در دنیای اینترنت شدید است شما باید از نرم افزارهای مناسب از جمله نرم افزار crm برای هدفمندسازی داده های خود استفاده نمایید.

بازاریابی دیجیتالی یا دیجیتال مارکتینگ چیست؟

بازاریابی دیجیتالی یا دیجیتال مارکتینگ به مجموعه‌ای از روش‌ها و فعالیت‌های بازاریابی اشاره دارد که در محیط دیجیتال و اینترنت انجام می‌شود. این روش‌ها و فعالیت‌ها با استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های اینترنتی، شبکه‌های اجتماعی، موبایل و سایر فناوری‌های دیجیتال به منظور جذب مشتریان، ارتقای برند، افزایش فروش و بهبود تجربه مشتریان صورت می‌گیرد. بازاریابی دیجیتالی شامل یک سری فعالیت‌ها و استراتژی‌های متنوع است که به طور کلی عبارتند از:

سئو: رتبه ویدیوها و وبسایت‌ها در نتایج موتورهای جستجو با استفاده از بهینه‌سازی محتوا، استراتژی کلمات کلیدی و ساختار صفحات ( این مسئله بسیار مهم است و به شما کمک می کند به خوبی بتوانید در موتور جستجو رتبه بگیرید و رشد کنید. با توجه به این مسئله هر کسب و کاری که به دنبال موفقیت است، باید سئو را مد نظر قرار دهد و در این زمینه سرمایه گذاری کند).

تبلیغات پرداخت به‌ازای کلیک: استفاده از تبلیغات پرداخت به ‌ازای کلیک مانند گوگل ادز، بنرهای تبلیغاتی و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی به منظور جذب ترافیک و افزایش فروش (این روشن نیز می تواند به موفقیت شما کمک کند و تمامی کسب و کارها باید تبلیغات کلیکی را مد نظر قرار دهند).

بازاریابی محتوا: ایجاد و انتشار محتوای مفید و جذاب در قالب مقالات، ویدیوها، بلاگ‌پست‌ها، پادکست‌ها و سایر فرمت‌ها به منظور جذب و نگه‌داری مخاطبان و ارتقای برند (هر چقدر به این موضوع توجه بیشتری داشته باشید، به همان اندازه می توانید مشتری خود را بیشتر به یک مشتری وفادار تبدیل کنید).

رسانه‌های اجتماعی: استفاده از شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین برای ارتباط با مخاطبان، ایجاد افزونگی برند و تبلیغات ( فعالیت در شبکه های اجتماعی کاربران زیادی را به سمت کسب و کار شما می کشاند).

ایمیل مارکتینگ: استفاده از ایمیل برای ارسال خبرنامه‌ها، پیام‌های تبلیغاتی و ارتباط با مشتریان به منظور افزایش فروش و ارتقای روابط.

بازاریابی موبایل: بهبود تجربه کاربری در دستگاه‌های موبایل، ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، استفاده از برنامه‌های کاربردی موبایل و بهینه‌سازی وبسایت‌ها برای دستگاه‌های موبایل.

تجزیه و تحلیل داده‌ها: استفاده از ابزارها و فناوری‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها به منظور درک بهتر از رفتار مشتریان، شناسایی الگوهای موفقیت و بهبود استراتژی‌های بازاریابی.

با استفاده از بازاریابی دیجیتالی، شرکت‌ها و کسب‌وکارها می‌توانند به صورت مستقیم با مشتریان خود در ارتباط باشند، به راحتی به بازارهای جدید و گسترش جغرافیایی دسترسی پیدا کنند، نتایج بازاریابی را به صورت آنلاین و به طور لحظه‌ای اندازه‌گیری کنند و استراتژی‌های بازاریابی را بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده بهبود دهند.

هدفمند سازی دیجیتال مارکتینگ با استفاده از نرم افزار سی آر ام

هدفمندسازی دیجیتال مارکتینگ با استفاده از نرم افزار CRM به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی خود را بر اساس نیازها و ترجیحات مشتریان هدف طراحی و اجرا کنید. سی آر ام یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که اطلاعات مشتریان را در یک مکان مرکزی جمع‌آوری و سازماندهی می‌کند.

با استفاده از نرم افزار CRM در هدفمندسازی دیجیتال مارکتینگ، می‌توانید اطلاعات مشتریان را به دقت تجزیه و تحلیل کنید و آنها را طوری مورد استفاده قرار دهید که تجربه مشتریان را بهبود ببخشید و بازدهی بالاتری را از استراتژی‌های بازاریابی خود به دست آورید. در ادامه، چند مثال از هدفمندسازی دیجیتال مارکتینگ را با استفاده از نرم افزار CRM می‌توانید مشاهده کنید:

تجزیه و تحلیل داده‌ها: با استفاده از داده‌های مشتریان در سی آر ام، می‌توانید الگوها و رفتارهای مشتریان را شناسایی کنید. این اطلاعات می‌تواند شامل تاریخچه خرید، تراکنش‌ها، تعاملات قبلی و ترجیحات مشتریان باشد. با تحلیل این داده‌ها، می‌توانید بهترین زمان برای ارسال پیام‌های بازاریابی، محتواها و پیشنهادات را مشخص کنید.

ارسال پیام‌های شخصی‌سازی شده: با استفاده از اطلاعات جمع‌آوری شده در سی آر ام، می‌توانید پیام‌های بازاریابی را بر اساس نیازهای هر مشتری شخصی‌سازی کنید. مثلاً، با ارائه پیشنهادات محصولات مرتبط با تاریخچه خرید یا ترجیحات مشتری، می‌توانید احساس توجه شخصی به مشتری را ایجاد کرده و احتمال خرید را افزایش دهید.

پیگیری تعاملات: با استفاده از نرم افزار CRM، می‌توانید تعاملات مشتری را در طول زمان پیگیری کنید. این امر شامل پیام‌های ایمیل، تماس‌ها، تعاملات در شبکه‌های اجتماعی و سایر وسایل ارتباطی است. با این اطلاعات، می‌توانید به موقع واکنش‌های مناسبی را نسبت به مشتریان نشان دهید، پاسخگوی نیازها و سوالات آن‌ها باشید و رابطه مستدام با آن‌ها برقرار کنید. همین امر باعث می شود که مشتری در کسب و کار شما ماندگار شود و احساس بهتری را تجربه کند.

تنظیمات ارسال هدفمند: با استفاده از نرم افزار CRM ، می‌توانید تنظیمات ارسال پیام‌های بازاریابی را هدفمند کنید. مثلاً، می‌توانید پیام‌های خاصی را بر اساس مشخصه‌هایی مانند جنسیت، سن، موقعیت جغرافیایی و علاقه‌ها برای گروه خاصی از مشتریان تنظیم کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا پیام‌های بازاریابی را بیشتر به گروه‌هدف خود هدفمند کنید و احتمال موفقیت آن‌ها را افزایش دهید. همچنین، زمانی که مشتریان پیامی را دریافت کنند که متناسب با آنهاست، احتمال می رود که به مشتریان وفادار شما تبدیل شوند و این مسئله موفقیت های زیادی را برای شما در پی خواهد داشت.

تا به اینجا تلاش کردیم اطلاعات کاملی را در مورد سوال بازاریابی دیجیتالی یا دیجیتال مارکتینگ چیست؟ در اختیار شما قرار دهیم. هدفمندسازی دیجیتال مارکتینگ با استفاده از نرم افزار CRM به شما امکان می‌دهد تا استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود بخشید، تجربه مشتریان را بهینه سازید و بازدهی بالاتری از تلاش‌های بازاریابی خود به دست آورید.