معرفی 5 نرم افزار CRM رایگان محبوب سال 1403

1. نرم افزار CRM رایگان زوهو – ZOHO

نرم افزار CRM رایگان ZOHO

• پلتفرم: اپلیکیشن تحت وب
• تجربه کاربری: نسبتا سخت
• قابلیت‌های کلیدی: استفاده از هوش مصنوعی
• خدمات بسته رایگان: 5 کاربر – 15 روزه

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ZOHO، یکی از قدیمی‌ترین و البته مهم‌ترین بازیگرهای بازار نرم افزار CRM است. زوهو با ارائه خدمات متنوعی در حوزه‌های هوش مصنوعی، اتوماسیون و ارتباط با مشتری بیش از آن چه یک نرم افزار CRM باشد؛ یک نرم افزار مدیریت کسب و کار است.

مزایای کلیدی:

از مزایای کلیدی نرم افزار CRM رایگان زوهو می‌توان به قابلیت‌های متعدد آن اشاره داشت. زوهو همچنین در سال‌های اخیر تمرکز خود را در به‌کارگیری هوش مصنوعی بر بستر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان خود گذشته است.

معایب کلیدی:

به‌طورکلی تجربه کاربری ZOHO، برعکس رقیب جدی خود که در بخش بعد به آن می‌پردازیم؛ سخت و پیچیده است. همچنین کاربران ایرانی برای استفاده کردن از زوهو، باید از روش‌های گذر از تحریم استفاده کنند.

در کل اگر بخواهیم قابلیت‌های زوهو را مورد بررسی قرار دهیم؛ متوجه می‌شویم که استفاده از این نرم افزار CRM رایگان برای کسانی پیشنهاد می‌شود که قصد تجربه بالاترین سطح امکانات را دارند. به‌خاطر داشته باشید که بسیاری از ویژگی‌های این اپلیکیشن برای سازمان‌هایی با تعداد پرسنل بیشتر از 100 نفر کاربرد دارد.

2. نرم افزار CRM رایگان زپیر – Zapier

نرم افزار CRM رایگان Zapier

• پلتفرم: اپلیکیشن تحت وب
• تجربه کاربری: بسیار ساده
• قابلیت‌های کلیدی: قابلیت اتصال به اکثر نرم‌افزارها
• خدمات بسته رایگان: 2500 عملیات درون‌برنامه‌ای – 14 روزه

نرم افزار CRM رایگان Zapier که رقیب سرسخت ZOHO نیز محسوب می‌شود؛ تمرکز خود را بر ارائه تجربه‌ای ساده گذاشته است. این تجربه می‌تواند تمامی نیازهای شما را برآورده کند و در عین‌حال پیچیده نباشد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری زپیر تمام تلاش خود را می‌کند تا برخلاف زوهو، مخاطب خود را در سطح کسب و کارهای کوچک جستجو کند.

مزایای کلیدی:

این نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان، تلاش کرده تا با ارائه تمپلیت‌ها اتوماسیون بهتری انجام دهد. اتصال به نرم افزارهای دیگر همچون نرم افزارهای گوگل یکی دیگر از ویژگی های نرم افزار CRM رایگان Zapier است.

معایب کلیدی:

محدودیت استفاده نرم افزار CRM رایگان Zapier، بر اساس تعداد عملیات انجام شده است. همچنین این نرم افزار CRM، برای شروع استفاده از بسته رایگان نیاز به تهیه بسته غیررایگان دارد.

به‌طورکلی اگر احساس می‌کنید که سادگی و اتوماسیون بیشتر از هرچیزی برای شما اهمیت دارد؛ از این نرم افزار CRM استفاده کنید. بااین‌حال برای کاربران ایرانی ممکن است پرداخت بسته‌های کامل برای شروع کاربری رایگان کمی سخت باشد.

3. نرم افزار CRM رایگان استریک – Streak

نرم افزار CRM رایگان Streak

• پلتفرم: افزونه مرورگر
• تجربه کاربری: نسبتا سخت
• قابلیت‌های کلیدی: مدیریت جی‌میل
• خدمات بسته رایگان: مدیریت 50 پیام جی‌میل – 14 روزه

مدیریت Gmail یکی از کارهایی است که بدون ابزار صحیح می‌تواند طاقت‌فرسا باشد. نرم افزار CRM استریک، این قابلیت را فراهم کرده تا تمامی ایمیل‌های خود را از طریق یک افزونه مرورگر ساده مدیریت کنید. قابل انکار نیست که این نرم افزار بسیار شبیه به گوگل شیت است اما اگر به اکوسیستم گوگل علاقه‌ای ندارید؛ می‌توانید از این نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنید.

مزایای کلیدی:

اتصال ساده و سریع این نرم افزار CRM رایگان به جی‌میل‌های شما، اولین قابلیت مهم آن است. همچنین شما می‌توانید برای هر پیامی که از طریق Gmail برای شما ارسال می‌شوذ؛ یک مسیر جدا و قیف فروش مجزا تعیین کنید.

معایب کلیدی:

مهم‌ترین و کلیدی‌ترین اشکال این نرم افزار که البته در شرایطی می‌تواند یک ویژگی مثبت باشد؛ اختصاص داشتن به جی‌میل شما است. این نرم افزار CRM رایگان، تنها جی‌میل شما را مدیریت می‌کند.

اگر از آن دسته از افرادی هستید که تمامی ارتباط با مشتریان شما از طریق ایمیل مارکتینگ انجام می‌شود؛ این نرم افزار مدیریت مشتریان می‌تواند گزینه مناسبی برای شما باشد. در غیر این صورت، این اپلیکیشن توصیه نمی‌شود.

4. نرم افزار CRM رایگان جولیو – Joolio

نرم افزار CRM رایگان Joolio

• پلتفرم: اپلیکیشن تحت وب
• تجربه کاربری: ساده
• قابلیت‌های کلیدی: سامانه تیکتینگ – وب‌فرم‌ها – هوک‌ها
• خدمات بسته رایگان: عملیات به تعداد نامحدود – 30 روزه

نرم افزار CRM رایگان جولیو، اولین نرم افزار CRM رایگان ایرانی نیست. با یک جستجوی ساده می‌توانید چندین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان ایرانی پیدا کنید. اما استفاده از نرم افزار CRM جولیو به دلایل متعددی پیشنهاد می‌شود. ویژگی‌های جولیو به قدری کامل است که حتی اگر این مقاله وبسایت جولیو نبود هم ما آن را پیشنهاد می‌کردیم.

مزایای کلیدی:

قابلیت‌های نرم افزار CRM جولیو شامل تمامی مراحل و فرآیند فروش می‌شود. این فرآیند فروش از طریق سامانه تیکتینگ که نوعی اتوماسیون وظایف و جمع آوری داده از ورودی‌های مختلف است؛ انجام می‌شود. قابلیت دیگر جولیو استفاده از هوک‌ها برای اتوماسیون هر عملیات مشخصی است که شما آن را تعیین می‌کنید. اتصال به نرم افزارهای دیگر مانند واتس‌اپ، تلگرام و اینستاگرام نیز باعث می‌شود تا ارتباط خود با مشتریان را از راه‌های مختلف کنترل کنید.

معایب کلیدی:

شاید بتوان گفت مهم‌ترین مشکلی که در مورد جولیو وجود دارد قابلیت‌های متعدد آن است. در نرم افزار CRM رایگان جولیو همه قابلیت‌های نسخه کامل نیز موجود است. این موضوع باعث می‌شود تا 30 روز مدتی کافی برای مرور و بررسی تمام قابلیت‌ها نباشد.

این نرم افزار CRM رایگان، همان نسخه کامل جولیو است که تنها 30 روز محدودیت استفاده دارد. شما بعد از دریافت خدمات 30 روزه رایگان می‌توانید با تیم فروش جولیو ارتباط برقرار کنید و در انتها هر قابلیتی که برای شما کاربردی است را سفارش دهید. شخصی سازی هر قابلیتی در جولیو، یکی از بهترین ویژگی های این نرم افزار CRM است.

5. نرم افزار CRM رایگان کپسول – Capsule

نرم افزار CRM رایگان Capsule

• پلتفرم: اپلیکیشن تحت وب
• تجربه کاربری: ساده
• قابلیت‌های کلیدی: تمرکز بر پنل وظایف
• خدمات بسته رایگان: 200 عملیات درون‌برنامه‌ای – 14 روزه

نرم افزار CRM رایگان کپسول، یکی دیگر از نرم افزارهای کوچک اما پرکاربرد این روزها است. استفاده از این نرم افزار پیچیدگی خاصی ندارد و تنها لازم است در آن ثبت نام کنید؛ آموزش‌ها را دنبال کرده و وظایف خود را بسازید.

مزایای کلیدی:

طراحی انیمیشن این نرم افزار CRM رایگان طوری انجام شده که تعامل کاربر را بیشتر کند. همچنین با این که این نرم افزار CRM بر ارتباط با مشتری تمرکز می‌کند اما از اضافه کردن ویژگی‌های کم‌کاربرد خودداری می‌کند. این اپلیکیشن فقط وظایف شما را مثل یک اپلیکیشن توسعه فردی مدیریت می‌کند.

معایب کلیدی:

مهم‌ترین ایراد در نرم افزار CRM رایگان کپسول، قابلیت‌های کم آن است. تمرکز بر مدیریت وظایف اگرچه برای جلوگیری از پیچیدگی کاربری است اما در نهایت موجب می‌شود تا سازمان‌های بزرگ نتوانند از آن استفاده کنند.

پیشنهاد این اپلیکیشن فقط برای کسانی است که می‌خواهند وظایف خود را بدانند؛ آن را به درستی رهگیری کنند و درنهایت به سرانجام برسانند. اگر شما در این دسته نیستید؛ استفاده از نرم افزار CRM رایگان Capsule به شما پیشنهاد نمی‌شود.