74 آمار کلیدی برای فروش هوشمندانه‌تر در سال 2023

فروشندگان حرفه‌ای همواره تمایل دارند تا از ترفندهای جدید فروش و مارکتینگ در دنیا باخبر شوند. رسیدن به آمارهای بالای فروش برای فروشندگانی که به دنبال آینده‌ای موثرتر و روشن‌تر هستند و قصد خدمت‌رسانی بهتر به مشتریانشان را دارند، مهم است.

آن‌چه خواهیم خواند:

برای کمک به افراد حرفه‌ای‌ در امر فروش، ما فهرستی از حقایق و آمارهای فروش در سال 2023 که شامل اطلاعاتی از نظرسنجی اخیر HubSpot که از بیش از 1000 نماینده فروش جهانی، مدیر و رهبران فروش استخراج شده است را گردآوری کرده‌ایم تا با بررسی و ارزیابی این آمار و ارقام، شما را در دستیابی به اهداف و برنامه‌های فروشتان یاری کنیم. با ما همراه باشید.

آشنایی با نرم افزار CRM جولیو

بررسی 74 آمار فروش یا مارکتینگ در سازمان‌ها

در ادامه 74 مورد از آمار‌های مرتبط با بخش فروش و بازاریابی شرکت‌های سراسر جهان را در ابعاد مختلف مورد ارزیابی قرار می‌دهیم.

آمارهای فروش به مشتریان بالقوه

1. فروشندگان برتر هر هفته به طور میانگین 6 ساعت را صرف تحقیق در مورد مشتریان بالقوه خود می‌کنند. (crunch base)

تعریف: مشتری بالقوه آن دسته از مخاطبان هستند که پتانسیل تبدیل شدن به مشتری را دارند. به عبارت دیگر یعنی آن‌ها به محصول یا خدمات ما نیاز دارند ولی در حال حاضر از ما خرید نکرده‌اند.

2. نیاز و بودجه دو عامل بسیار بزرگ در ارتباط بین مشتری بالقوه با یک نماینده فروش هستند. (Rain group)

آمارهای پیگیری‌ در فروش

3. 64 درصد از متخصصان فروش که به فروش متقابل می‌پردازند، معتقدند پیگیری از طریق ایمیل موثرترین استراتژی فروش متقابل است. (HubSpot)

تعریف: فروش متقابل به معنای فروش محصولات مرتبط و یا محصولاتی است که مشتری در خریدهای قبلی خود داشته است.

4. 60 درصد از مشتریان قبل از بله گفتن چهار بار نه می‌گویند. (Invesp)

5. 48 درصد از فروشندگان هرگز حتی یک بار هم برای پیگیری اقدام نمی‌کنند. (Invesp)

6. 80 درصد از فروش‌ها نیاز به 5 تماس پیگیری دارند. (Invesp)

7. 44 درصد از فروشندگان پس از یک تماس برای پیگیری از تماس مجدد برای پیگیری منصرف می‌شوند. (Invesp)

آمارهای فروش از طریق ایمیل

8. شخصی‌سازی متن ایمیل منجر به افزایش 22 درصدی در نرخ بازشدگی ایمیل می‌شود. (Outreach.io)

تعریف: نرخ بازشدگی ایمیل به مجموع دفعاتی که کاربران ایمیل‌های کمپین شما را باز می‌کنند، گفته می‌شود.

9. 33 درصد از مردم ایمیل‌ها را تنها بر اساس موضوع باز می‌کنند.(SuperOffice)

10. ایمیل تقریبا 40 برابر بهتر از فیسبوک و توییتر در جذب مشتریان عمل می‌کند. (The Brevet Group)

11. 43 درصد از متخصصان فروش می‌گویند ایمیل موثرترین کانال برای فروش است. (HubSpot)

آمار تماس‌های فروش

12. 69 درصد از خریداران، تماس‌های سرد (تماس‌های تبلیغاتی بازاریابی) از ارائه دهندگان جدید را پذیرا بوده‌اند. (Crunchbase)

13. 57 درصد از خریداران سطح C (خریداران سطح بالا) ترجیح می‌دهند، از طریق تلفن با آن‌ها تماس گرفته شود. (Crunchbase)

14. سازمان‌هایی که تجربه تماس سرد (تماس تبلیغاتی برای بازاریابی) ندارند، 42 درصد کمتر از سازمان‌هایی که از این طرح استفاده می‌کنند، رشد کرده‌اند. (‌Crunchbase)

15. به طور میانگین، هشت تماس سرد برای به دست آوردن یک مشتری بالقوه مورد نیاز است. (Crunchbase)

16. هنگامی که با تصمیم گیرنده‌ی سازمان صحبت می‌کنید، ششمین مرتبه‌ی تماس، شماره تماس ایده آل و مناسب برای برنده شدن در فروش است. (Crunchbase)

17. بهترین زمان مناسب در روز کاری برای برقراری تماس‌های فروش با مشتریان بالقوه بین ساعت 4:00 تا 5:00 بعد از ظهر است. (Callhippo)

18. بهترین روز برای تماس با مشتریان بالقوه سومین روز کاری هفته است. (Callhippo)

19. دومین زمان مناسب برای برقراری تماس با مشتریان بالقوه بین 11:00 صبح تا 12:00 بعد از ظهر است. (Callhippo)

20. بهترین زمان برای برقراری تماس‌های فروش دقیقا یک ساعت پس از دریافت درخواست اولیه آن‌ها است. (Callhippo)

21. بدترین زمان برای تماس با مشتریان بالقوه اولین روز کاری و نیمه‌ی دوم آخرین روز کاری است. (Callhippo)

آمارهای نقش رسانه‌های اجتماعی در فروش

22. 56 درصد از متخصصان فروش از رسانه‌های اجتماعی برای یافتن مشتریان بالقوه جدید استفاده می‌کنند. (HubSpot)

23. 67 درصد از متخصصان فروش که از رسانه‌های اجتماعی برای یافتن مشتریان بالقوه جدید استفاده می‌کنند، می‌گویند Facebook یکی از موثرترین پلتفرم‌ها است. (HubSpot)

24. 63 درصد از متخصصان فروش که از رسانه‌های اجتماعی برای یافتن مشتریان بالقوه جدید استفاده می‌کنند، می‌گویند linkedIn یکی از موثرترین پلتفرم‌ها است. (HubSpot)

25. 62 درصد از متخصصان فروش که از رسانه‌های اجتماعی برای یافتن مشتریان بالقوه جدید استفاده می‌کنند، می‌گویند Instagram یکی از موثرترین پلتفرم‌ها است. (HubSpot)

26. 51 درصد از متخصصان فروش که از رسانه‌های اجتماعی برای یافتن مشتریان بالقوه جدید استفاده می‌کنند، می‌گویند YouTube یکی از مؤثرترین پلتفرم‌ها است. (HubSpot)

27. 48 درصد از متخصصان فروش که از رسانه‌های اجتماعی برای یافتن مشتریان بالقوه جدید استفاده می‌کنند، می‌گویند TikTok یکی از موثرترین پلتفرم‌ها است. (HubSpot)

28. 39 درصد از متخصصان فروش که از رسانه‌های اجتماعی برای یافتن مشتریان بالقوه جدید استفاده می‌کنند، می‌گویند Reddit یکی از مؤثرترین پلتفرم‌ها است. (HubSpot)

29. 55 درصد از متخصصان فروش از رسانه‌های اجتماعی برای تحقیق در مورد مشتریان بالقوه و کسب‌و‌کارشان استفاده می‌کنند. (HubSpot)

آمارهایی از تاثیر CRM در بهره‌وری واحد فروش

30. 47 درصد از رهبران فروش استفاده از نرم افزار سی ار ام را به عنوان معیار بهره‌وری برای فروش بیشتر دنبال می‌کنند. (HubSpot)

31. 41 درصد از رهبران فروش تماس‌های برقرار شده را به عنوان معیار بهره‌وری برای فروش بیشتر دنبال می‌کنند. (HubSpot)

32. 37 درصد از رهبران فروش ایمیل‌های ارسال شده را به عنوان معیار بهره‌وری برای فروش بیشتر دنبال می‌کنند.(HubSpot)

33. 36 درصد از رهبران فروش مکالمات انجام شده را به عنوان معیار بهره‌وری برای فروش بیشتر دنبال می‌کنند. (HubSpot)

34. 35 درصد از رهبران فروش استفاده از ابزار فروش را به عنوان معیار بهره‌وری برای فروش بیشتر دنبال می‌کنند. (HubSpot)

35. 33 درصد از رهبران فروش پروپوزال‌های ارسال شده را به عنوان معیار بهره‌وری برای فروش بیشتر دنبال می‌کنند. (HubSpot)

36. 31 درصد از رهبران فروش تعداد پیگیری‌ها از سرنخ‌های با‌کیفیت را به عنوان معیار بهره‌وری برای فروش بیشتر دنبال می‌کنند. (HubSpot)

37. 30 درصد از رهبران فروش جلسات برنامه‌ریزی شده را به عنوان معیار بهره‌وری برای فروش بیشتر دنبال می‌کنند. (HubSpot)

38. 54 درصد از رهبران فروش می‌گویند تماس‌های انجام شده یکی از مهم‌ترین معیارهای بهره‌وری برای پیگیری و ردیابی مشتری است. (HubSpot)

39. 50 درصد از رهبران فروش می‌گویند دموها یا ارائه‌های فروش یکی از مهم‌ترین معیارهای بهره‌وری برای پیگیری و ردیابی مشتری است. (HubSpot)

40. 48 درصد از رهبران فروش می‌گویند که تعاملات رسانه‌های اجتماعی یکی از مهم‌ترین معیارهای بهره‌وری برای پیگیری و ردیابی مشتری است. (HubSpot)

41. 47 درصد از رهبران فروش می‌گویند استفاده از ابزار فروش یکی از مهم‌ترین معیارهای بهره‌وری برای پیگیری و ردیابی مشتری است. (HubSpot)

42. 47 درصد از رهبران فروش می‌گویند ایمیل‌های ارسال شده به مشتریان یکی از مهم‌ترین معیارهای بهره‌وری برای پیگیری و ردیابی مشتری است. (HubSpot)

آمارهای فروش مشتریان بازگشتی

43. 56 درصد از متخصصان فروش، از بازگشت مشتریان موجود، سرنخ دریافت می‌کنند. (HubSpot)

تعریف: سرنخ یکی از اصطلاحات کلیدی در حوزه‌ی بازاریابی، تبلیغات و مدیریت ارتباط با مشتری است. منظور از سرنخ فرد یا سازمانی است که به هر شکل با محصولات سازمان شما آشنا شده‌ و برای کسب اطلاع (و شاید در نهایت خرید) به شما مراجعه می‌کند.

44. 66.5 درصد از متخصصان فروش می‌گویند که سرنخ‌های تولید شده از بازگشت مشتری از با‌کیفیت‌ترین و کارآمد‌ترین سرنخ‌ها هستند. (HubSpot)

آمارهای مربوط به اعضای دپارتمان فروش

45. میانگین OTE برای یک SDR برابر با 76000 دلار است. (Bridge Group,Inc)

تعریف: OTE یا (On Target Earnings) به روند پرداخت مبلغ فروش مشترک اشاره دارد که متشکل از حقوق پایه به همراه مبلغ کمیسیون می‌باشد. برای مثال، OTE به مبلغ خالص دریافتی نماینده‌ی فروش اشاره دارد، در صورتی که سهم و کمیسیون‌های وی را مدنظر قرار‌ دهیم.

تعریف: SDR یا (Sales Development Representative) نمایندگان توسعه فروش یا در واقع نمایندگان فروش داخلی هستند که صرفاً بر روی جستجوی فروش تمرکز می‌کنند. در واقع SDR‌ها به سرنخ‌های جدید دسترسی پیدا می‌کنند، آن‌ها را واجد شرایط می‌کنند و نهایتا به سمت فروش سوق می‌دهند.

46. میانگین OTE برای یک مدیر SDR برابر با 128000 دلار است. (Bridge Group,Inc)

47. میانگین OTE برای یک B2B AE برابر با 132000 دلار است. (Bridge Group,Inc)

تعریف: AE یا (Account Executive) متخصص فروشی است که مسئولیت یک یا چند حساب مشتری را بر عهده دارد و نه تنها وظیفه‌اش تقویت و رشد روابط با حساب‌ها است بلکه گاهی باید سرنخ‌های تایید‌ شده را تبدیل به مشتریان قابل پرداخت کند.

48. میانگین OTE برای یک مدیر AE برابر با 156000 دلار است. (Bridge Group,Inc)

49. میانگین OTE برای یک مدیر توسعه فروش برابر 177000 دلار است. (Bridge Group,Inc)

50. میانگین OTE برای یک سرپرست AE برابر با 218000 دلار است. (Bridge Group,Inc)

آمارهای فروش داخلی

51. فقط 33 درصد از زمان فروش داخلی به طور فعال صرف فروش می‌شود. (CSO Insights)

52. به طور میانگین تماس‌ها برای فروش خارجی 308 دلار هزینه خواهد داشت در حالی که به طور میانگین تماس‌های فروش داخلی 50 دلار هزینه دارند. (pointclear)

آمارهای نقش نرم افزار CRM در فروش

53. 22 درصد از رهبران فروش می‌گویند استفاده از CRM با حداکثر پتانسیل خود یکی از اهداف اصلی آن‌ها در سال 2023 است. (HubSpot)

تعریف: CRM مخفف (Customer Relationship Management) به معنای مدیریت ارتباط با مشتری می‌باشد و هدفش این است که ارتباط با مشتریانمان و نحوه پاسخ به نیاز‌ها و درخواست‌های آن‌ها را به بهترین شکل مدیریت کنیم.

54. 32 درصد از متخصصان فروش که از CRM استفاده می‌کنند، “کمک به شما در پیگیری سرنخ‌های خود” را به عنوان یکی از بزرگترین مزایای CRM تشخیص داده‌اند. (HubSpot)

55. 25 درصد از متخصصان فروش که از CRM استفاده می‌کنند، “عملکرد به عنوان یک پایگاه داده سازمان یافته و متمرکز” را یکی از بزرگترین مزایای CRM تشخیص داده‌اند. (HubSpot)

56. 24 درصد از متخصصان فروش که از CRM استفاده می‌کنند، “افزایش بازگشت مشتری” را یکی از بزرگترین مزایای CRM تشخیص داده‌اند. (HubSpot)

57. 22 درصد از متخصصان فروش که از CRM استفاده می‌کنند، “ارائه تجزیه و تحلیل و گزارش‌های دقیق” را یکی از بزرگترین مزایای CRM تشخیص داده‌اند. (HubSpot)

58. 22 درصد از متخصصان فروش که از CRM استفاده می‌کنند، “کمک به درک مشتریان و نیازهای آن‌ها” را یکی از بزرگترین مزایای CRM تشخیص داده‌اند. (HubSpot)

59. 20 درصد از متخصصان فروش که از CRM استفاده می‌کنند، “بهینه‌سازی چرخه فروش” را یکی از بزرگترین مزایای CRM تشخیص داده‌اند. (HubSpot)

60. 19 درصد از متخصصان فروش که از CRM استفاده می‌کنند، “کمک به شما در شناسایی فرصت‌های ارزشمند برای فروش” را به عنوان یکی از بزرگترین مزایای CRM تشخیص داده‌اند. (HubSpot)

61. 19 درصد از متخصصان فروش که از CRM استفاده می‌کنند، “کمک به برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی برنامه خود” را به عنوان یکی از بزرگترین مزایای CRM تشخیص داده‌اند. (HubSpot)

62. 18 درصد از متخصصان فروش که از CRM استفاده می‌کنند، “افزایش بهره‌وری شما و کاهش زمان صرف شده برای انجام وظایف اداری” را به عنوان یکی از بزرگترین مزایای CRM تشخیص داده‌اند. (HubSpot)

آمارهای فروش از راه دور

63. 50 درصد از مدیران فروش می‌گویند که نمایندگان فروش امسال از مدل فروش هیبریدی (ترکیبی) پیروی خواهند کرد. (HubSpot)

تعریف: فروش هیبریدی بدین معناست که چند کانال، برای توزیع محصولات با یکدیگر همکاری می‌کنند که به همین دلیل به این شیوه، کانال توزیع چندگانه نیز می‌گویند. در این حالت، توزیع کننده‌ای که با تامین کننده اصلی در ارتباط است، وظیفه نگهداری و توزیع کالاها و همچنین تسویه حساب با مشتریان را بر عهده می‌گیرد. از طرف دیگر، تامین کننده (صاحب کالا)، مسئولیت مدیریت تیم فروش و بازاریابی و سیاست‌گذاری‌های فروش کالای خود را بر عهده می‌گیرد.

64. 32 درصد از رهبران فروش می‌گویند که نمایندگان فروش امسال از مدل فروش حضوری پیروی خواهند کرد. (HubSpot)

65. 17 درصد از رهبران فروش می‌گویند که نمایندگان فروش امسال از مدل فروش کاملاً از راه دور پیروی خواهندکرد. (HubSpot)

66. 44 درصد از متخصصان فروش که از راه دور فروش انجام می‌دهند، می‌گویند تماس‌ تلفنی مؤثرترین کانال برای فروش از راه دور است. (HubSpot)

67. 21 درصد از متخصصان فروش که از راه دور فروش انجام می‌دهند، می‌گویند ایمیل‌ها موثرترین کانال برای فروش از راه دور هستند. (HubSpot)

68. 18 درصد از متخصصان فروش که از راه دور فروش انجام می‌دهند، می‌گویند چت تصویری موثرترین کانال برای فروش از راه دور است. (HubSpot)

69. 43 درصد از فروشندگان دورکاری یا فروشندگان ترکیبی می‌گویند: “فروش از راه دور هیچ تاثیری بر توانایی من برای فروش ندارد.” (HubSpot)

70. 36 درصد از فروشندگان دورکاری یا فروشندگان ترکیبی می‌گویند: “فروش از راه دور، فروش را آسان‌تر کرده‌است.” (HubSpot)

71. 21 درصد از فروشندگان دورکاری یا فروشندگان ترکیبی می‌گویند: “فروش از راه دور، فروش را سخت‌تر کرده‌است.” (HubSpot)

72. 46 درصد از متخصصان فروش که هم از راه دور و هم حضوری می‌فروشند، می‌گویند: “فروش از راه دور کمتر موثر است.” (HubSpot)

73. 23 درصد از متخصصان فروش که هم از راه دور و هم حضوری می‌فروشند، می‌گویند: «فروش از راه دور مؤثرتر است». (HubSpot)

74. 31 درصد از متخصصان فروش که هم از راه دور و هم حضوری می‌فروشند، می‌گویند: “میزان فروش از راه دور و میزان فروش حضوری تقریباً یکسان است.” (HubSpot)

بدیهی است که این لیست همه عوامل موثر بر فروش را پوشش نمی‌دهد. با این حال، هر بخش در اینجا نشان دهنده‌ی یک روند کلیدی است که می‌تواند به شما کمک کند تا منابعی که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید را بهتر درک کرده و به طور مؤثرتری با مشتریان بالقوه خود درگیر شوید و در نهایت نتایجی را که دنبالش هستید، به دست آورید.

4.7/5 - (16 امتیاز)

درباره جولیو

جولیو، به‌عنوان یکی از محصولات شرکت دانش‌بنیان ویرا پردازش رامان، از سال 1400 آغاز به‌کار کرد. هدف اصلی این محصول که با همت متخصصین جوان ایرانی پا به عرصه گذاشته؛ ارائه راه‌حل‌هایی هوشمند و مبتنی بر نیازهای یک کسب‌وکار در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان است.

جولیو در شبکه‌های اجتماعی