معرفی 5 نرم افزار CRM رایگان محبوب سال 1403
امروزه با گسترش روز افزون تکنولوژی بسیاری از کسبوکارها به دنبال راهاندازی و تجهیز سازمان خود به نرم افزار CRM هستند. در این میان، برخی از کسبوکارها برای کاهش هزینههای سازمان، ترجیح میدهند که حداقل در شروع کار از سرویسها و نرم افزارهای رایگان مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنند.
در این مقاله قصد داریم ابتدا ابعاد مختلف این موضوع را مورد بررسی قرار دهیم. پس از آن به معرفی چند نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری میپردازیم. درنهایت با ارائه معیارها و مزایا و معایب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان، شما را در انتخاب بهترین نرم افزار CRM رایگان راهنمایی خواهیم کرد. این مقاله صرفا با هدف کمک به شما در انتخاب و تصمیمگیری اولیه است.
شما همچنین میتوانید، برای دریافت اطلاعات بیشتر از طریق لینکهای مرتبط در مقاله، به صفحه همان نرم افزار CRM منتقل شوید. با ما همراه باشید.
ویژگی های نرم افزار CRM رایگان
همواره این سوال پرسیده میشود که نرم افزار CRM رایگان چه ویژگیهایی دارد؟ بهتر است بدانید که معمولا نسخه رایگان نرم افزار CRM دارای تمامی ویژگیهای نرم افزار است. اما در این میان محدودیتهایی نیز وجود دارد. در بخش «انواع نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان»، دو محدودیت رایج در نرم افزار CRM رایگان را بررسی خواهیم کرد.
بهطورکلی، هدف از تهیه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان، این است که کاربران تمامی ویژگیهای آن را مورد بررسی قرار دهند. در واقع، شما باید به عنوان یک کاربر به این موضوع توجه داشته باشید که آیا آن نرم افزار میتواند نیازهای شما را برطرف کند یا خیر؟ آیا میتوانید ارتباط خوب و موثری را با نرم افزار برقرار کنید؟ آیا استفاده از نرم افزار ساده است؟
در نهایت، با بررسی مواردی که در این مقاله آمده و نیز نیازهای سازمان خود، بهترین نرم افزار CRM رایگان را برای خود تهیه کنید.
معیارهای انتخاب بهترین نرم افزار CRM رایگان
برای این که یک سامانه مدیریت مشتریان مناسب را برای کسبوکار خود انتخاب کنید؛ باید ابعاد مختلف نیازهای خود و ویژگیهای آن را بررسی کنید. برخی از کلیدیترین معیارهای بررسی یک نرم افزار CRM رایگان که باید در زمان انتخاب و تست آن در نظر داشته باشید؛ عبارت است از:
- پاسخگویی به نیازها: در زمان انتخاب، امکانات نرم افزار مورد نظر را بهطور کامل ارزیابی کنید و ببینید که آیا این امکانات واقعا پاسخگوی نیازهای شما است یا خیر؟
- قابلیت اتصال به نرم افزارهای دیگر: در زمان انتخاب، قابلیت همگامسازی یا اتصال CRM با دیگر سرویسهای سازمانتان را بررسی کنید و ببینید که آیا این سرویسها میتوانند به درستی با هم کار کنند یا خیر؟
- ویژگیهای شاخص و کاربردی: با مطالعه مورد به مورد ویژگیهای شاخص یک نرم افزار CRM، میتوانید به اطلاعات بسیاری دست یابید. فراموش نکنید که در کنار بررسی ویژگیها، از بررسی نیازهای خود منطبق با آنها غافل نشوید.
- تجربه کاربری: در مدت زمان تست، عملکرد سامانه را از نظر سهولت در استفاده، کارایی و تاثیری که روی بازدهی شرکت شما میگذارد؛ بررسی کنید. مطمئن شوید که سامانه مورد نظرتان میتواند شما را در دستیابی به اهداف خود یاری کند.
- خدمات بسته رایگان: خدمات بستههای رایگان متناسب با نوع بسته میتواند تغییر کند. به عنوان مثال؛ یک نرم افزار CRM ممکن است 14 روز اشتراک رایگان داشته باشد در حالی که دیگری همان خدمات را 30 روزه ارائه میکند. بسته به نیاز سازمان شما، خدمات بسته رایگان نیز باید مورد توجه قرار گیرد.
5 نرم افزار CRM رایگان محبوب سال 1403
در سال 1403 و با پیشرفت سریع تکنولوژی، همانطور که سرویسهای هوش مصنوعی متنوعی در دسترس مردم قرار گرفت؛ انواع مختلفی از نرم افزار CRM نیز پدید آمد. بسیاری از آنها ویژگیهای مشترکی دارند. این ویژگیهای مشترک باعث شدند تا تفاوتهای کوچک نیز یک عنصر برای رقابت باشد. علیرغم تفاوتها، در جدول زیر 5 نرم افزار CRM رایگان ایرانی و غیرایرانی آورده شده است.
در ادامه با بررسی دقیق هرکدام، نظر خود را در مورد بهترین نرم افزار CRM رایگان با شما در میان خواهیم گذاشت. امیدواریم پس از مطالعه این مقاله بتوانید بهترین نرم افزار CRM را انتخاب کنید.
نام/ردیف | پلتفرم | ابری | محلی | تجربه کاربری | قابلیتها | خدمات بسته رایگان |
---|---|---|---|---|---|---|
نرم افزار CRM زوهو – ZOHO | اپلیکیشن تحت وب | دارد | دارد | نسبتا سخت | استفاده از هوش مصنوعی | 5 کاربر – 15 روزه |
نرم افزار CRM زپیر – Zapier | اپلیکیشن تحت وب | دارد | دارد | بسیار ساده | قابلیت اتصال به اکثر نرمافزارها | 2500 عملیات – 14 روزه |
نرم افزار CRM استریک – Streak | افزونه مرورگر | دارد | ندارد | نسبتا سخت | مدیریت جیمیل | 50 ایمیل – 14 روزه |
نرم افزار CRM جولیو – Joolio | اپلیکیشن تحت وب | دارد | دارد | ساده | سامانه تیکتینگ – وبفرمها – هوکها | عملیات نامحدود – 30 روزه |
نرم افزار CRM کپسول – Capsule | اپلیکیشن تحت وب | دارد | ندارد | ساده | تمرکز بر پنل وظایف | 200 عملیات – 14 روزه |
1. نرم افزار CRM رایگان زوهو – ZOHO
- پلتفرم: اپلیکیشن تحت وب
- تجربه کاربری: نسبتا سخت
- قابلیتهای کلیدی: استفاده از هوش مصنوعی
- خدمات بسته رایگان: 5 کاربر – 15 روزه
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ZOHO، یکی از قدیمیترین و البته مهمترین بازیگرهای بازار نرم افزار CRM است. زوهو با ارائه خدمات متنوعی در حوزههای هوش مصنوعی، اتوماسیون و ارتباط با مشتری بیش از آن چه یک نرم افزار CRM باشد؛ یک نرم افزار مدیریت کسب و کار است.
مزایای کلیدی:
از مزایای کلیدی نرم افزار CRM رایگان زوهو میتوان به قابلیتهای متعدد آن اشاره داشت. زوهو همچنین در سالهای اخیر تمرکز خود را در بهکارگیری هوش مصنوعی بر بستر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان خود گذشته است.
معایب کلیدی:
بهطورکلی تجربه کاربری ZOHO، برعکس رقیب جدی خود که در بخش بعد به آن میپردازیم؛ سخت و پیچیده است. همچنین کاربران ایرانی برای استفاده کردن از زوهو، باید از روشهای گذر از تحریم استفاده کنند.
در کل اگر بخواهیم قابلیتهای زوهو را مورد بررسی قرار دهیم؛ متوجه میشویم که استفاده از این نرم افزار CRM رایگان برای کسانی پیشنهاد میشود که قصد تجربه بالاترین سطح امکانات را دارند. بهخاطر داشته باشید که بسیاری از ویژگیهای این اپلیکیشن برای سازمانهایی با تعداد پرسنل بیشتر از 100 نفر کاربرد دارد.
2. نرم افزار CRM رایگان زپیر – Zapier
- پلتفرم: اپلیکیشن تحت وب
- تجربه کاربری: بسیار ساده
- قابلیتهای کلیدی: قابلیت اتصال به اکثر نرمافزارها
- خدمات بسته رایگان: 2500 عملیات درونبرنامهای – 14 روزه
نرم افزار CRM رایگان Zapier که رقیب سرسخت ZOHO نیز محسوب میشود؛ تمرکز خود را بر ارائه تجربهای ساده گذاشته است. این تجربه میتواند تمامی نیازهای شما را برآورده کند و در عینحال پیچیده نباشد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری زپیر تمام تلاش خود را میکند تا برخلاف زوهو، مخاطب خود را در سطح کسب و کارهای کوچک جستجو کند.
مزایای کلیدی:
این نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان، تلاش کرده تا با ارائه تمپلیتها اتوماسیون بهتری انجام دهد. اتصال به نرم افزارهای دیگر همچون نرم افزارهای گوگل یکی دیگر از ویژگی های نرم افزار CRM رایگان Zapier است.
معایب کلیدی:
محدودیت استفاده نرم افزار CRM رایگان Zapier، بر اساس تعداد عملیات انجام شده است. همچنین این نرم افزار CRM، برای شروع استفاده از بسته رایگان نیاز به تهیه بسته غیررایگان دارد.
بهطورکلی اگر احساس میکنید که سادگی و اتوماسیون بیشتر از هرچیزی برای شما اهمیت دارد؛ از این نرم افزار CRM استفاده کنید. بااینحال برای کاربران ایرانی ممکن است پرداخت بستههای کامل برای شروع کاربری رایگان کمی سخت باشد.
3. نرم افزار CRM رایگان استریک – Streak
- پلتفرم: افزونه مرورگر
- تجربه کاربری: نسبتا سخت
- قابلیتهای کلیدی: مدیریت جیمیل
- خدمات بسته رایگان: مدیریت 50 پیام جیمیل – 14 روزه
مدیریت Gmail یکی از کارهایی است که بدون ابزار صحیح میتواند طاقتفرسا باشد. نرم افزار CRM استریک، این قابلیت را فراهم کرده تا تمامی ایمیلهای خود را از طریق یک افزونه مرورگر ساده مدیریت کنید. قابل انکار نیست که این نرم افزار بسیار شبیه به گوگل شیت است اما اگر به اکوسیستم گوگل علاقهای ندارید؛ میتوانید از این نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنید.
مزایای کلیدی:
اتصال ساده و سریع این نرم افزار CRM رایگان به جیمیلهای شما، اولین قابلیت مهم آن است. همچنین شما میتوانید برای هر پیامی که از طریق Gmail برای شما ارسال میشوذ؛ یک مسیر جدا و قیف فروش مجزا تعیین کنید.
معایب کلیدی:
مهمترین و کلیدیترین اشکال این نرم افزار که البته در شرایطی میتواند یک ویژگی مثبت باشد؛ اختصاص داشتن به جیمیل شما است. این نرم افزار CRM رایگان، تنها جیمیل شما را مدیریت میکند.
اگر از آن دسته از افرادی هستید که تمامی ارتباط با مشتریان شما از طریق ایمیل مارکتینگ انجام میشود؛ این نرم افزار مدیریت مشتریان میتواند گزینه مناسبی برای شما باشد. در غیر این صورت، این اپلیکیشن توصیه نمیشود.
4. نرم افزار CRM رایگان جولیو – Joolio
- پلتفرم: اپلیکیشن تحت وب
- تجربه کاربری: ساده
- قابلیتهای کلیدی: سامانه تیکتینگ – وبفرمها – هوکها
- خدمات بسته رایگان: عملیات به تعداد نامحدود – 30 روزه
نرم افزار CRM رایگان جولیو، اولین نرم افزار CRM رایگان ایرانی نیست. با یک جستجوی ساده میتوانید چندین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان ایرانی پیدا کنید. اما استفاده از نرم افزار CRM جولیو به دلایل متعددی پیشنهاد میشود. ویژگیهای جولیو به قدری کامل است که حتی اگر این مقاله وبسایت جولیو نبود هم ما آن را پیشنهاد میکردیم.
مزایای کلیدی:
قابلیتهای نرم افزار CRM جولیو شامل تمامی مراحل و فرآیند فروش میشود. این فرآیند فروش از طریق سامانه تیکتینگ که نوعی اتوماسیون وظایف و جمع آوری داده از ورودیهای مختلف است؛ انجام میشود. قابلیت دیگر جولیو استفاده از هوکها برای اتوماسیون هر عملیات مشخصی است که شما آن را تعیین میکنید. اتصال به نرم افزارهای دیگر مانند واتساپ، تلگرام و اینستاگرام نیز باعث میشود تا ارتباط خود با مشتریان را از راههای مختلف کنترل کنید.
معایب کلیدی:
شاید بتوان گفت مهمترین مشکلی که در مورد جولیو وجود دارد قابلیتهای متعدد آن است. در نرم افزار CRM رایگان جولیو همه قابلیتهای نسخه کامل نیز موجود است. این موضوع باعث میشود تا 30 روز مدتی کافی برای مرور و بررسی تمام قابلیتها نباشد.
این نرم افزار CRM رایگان، همان نسخه کامل جولیو است که تنها 30 روز محدودیت استفاده دارد. شما بعد از دریافت خدمات 30 روزه رایگان میتوانید با تیم فروش جولیو ارتباط برقرار کنید و در انتها هر قابلیتی که برای شما کاربردی است را سفارش دهید. شخصی سازی هر قابلیتی در جولیو، یکی از بهترین ویژگی های این نرم افزار CRM است.
5. نرم افزار CRM رایگان کپسول – Capsule
- پلتفرم: اپلیکیشن تحت وب
- تجربه کاربری: ساده
- قابلیتهای کلیدی: تمرکز بر پنل وظایف
- خدمات بسته رایگان: 200 عملیات درونبرنامهای – 14 روزه
نرم افزار CRM رایگان کپسول، یکی دیگر از نرم افزارهای کوچک اما پرکاربرد این روزها است. استفاده از این نرم افزار پیچیدگی خاصی ندارد و تنها لازم است در آن ثبت نام کنید؛ آموزشها را دنبال کرده و وظایف خود را بسازید.
مزایای کلیدی:
طراحی انیمیشن این نرم افزار CRM رایگان طوری انجام شده که تعامل کاربر را بیشتر کند. همچنین با این که این نرم افزار CRM بر ارتباط با مشتری تمرکز میکند اما از اضافه کردن ویژگیهای کمکاربرد خودداری میکند. این اپلیکیشن فقط وظایف شما را مثل یک اپلیکیشن توسعه فردی مدیریت میکند.
معایب کلیدی:
مهمترین ایراد در نرم افزار CRM رایگان کپسول، قابلیتهای کم آن است. تمرکز بر مدیریت وظایف اگرچه برای جلوگیری از پیچیدگی کاربری است اما در نهایت موجب میشود تا سازمانهای بزرگ نتوانند از آن استفاده کنند.
پیشنهاد این اپلیکیشن فقط برای کسانی است که میخواهند وظایف خود را بدانند؛ آن را به درستی رهگیری کنند و درنهایت به سرانجام برسانند. اگر شما در این دسته نیستید؛ استفاده از نرم افزار CRM رایگان Capsule به شما پیشنهاد نمیشود.
انواع نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان
توجه کنید و در نظر داشته باشید که نرم افزارهای CRM رایگان، مجموعا در دو دسته قرار میگیرند:
نوع اول، سرویس محدود به امکانات و عملیاتها: در این مدل از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان شما هیچ محدودیتی از نظر زمانی برای استفاده از سرویس نخواهید داشت اما امکانات پیشرفته یا تعداد نامحدود عملیاتهای نرم افزار در دسترس شما نخواهد بود. شما برای دستیابی به این امکانات باید لایسنس اصلی محصول را خریداری نمایید.
نوع دوم، سرویس محدود به زمان: در این مدل از نرم افزار رایگان مدیریت ارتباط با مشتری شما در همان ابتدا به تمامی امکانات و قابلیتهای سامانه دسترسی خواهید داشت. اما این دسترسی محدودیت زمانی داشته و باید قبل از به اتمام رسیدن زمان لایسنس رایگان، اقدام به تهیه لایسنس دائمی محصول نمایید.
مزایا و معایب انواع نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری رایگان
مزایای انواع سرویسهای CRM رایگان
بدیهی است که هر دو نوع از انواع CRM رایگان میتوانند بسته به نیازهای سازمان و برنامهریزی که برای راه اندازی این سرویس در کسبوکار خود کردهاید؛ مناسب باشند.
نسخه محدود به امکانات این مزیت را دارد که شما میتوانید برای یک مدت زمان طولانیتر از قابلیتهای در دسترس سامانه بهره برده و پس از تصمیمگیری قطعی اقدام به خرید لایسنس نمایید.
مزیت نسخه محدود به زمان نیز این است که شما از همان ابتدا میتوانید کلیه قابلیتهای سامانه را بررسی کرده و در صورت رضایت از کیفیت عملکرد نرم افزار CRM و مفید ارزیابی کردن این سیستم در سازمان، اقدام به خرید لایسنس دائمی آن کنید.
معایب انواع سرویسهای CRM رایگان
در مورد معایب هرکدام از این دو راهکار باید گفت که در راهکار اول، به خاطر عدم وجود محدودیت زمانی، امکانات کمتری را در اختیار خواهید داشت و شاید نتوانید میزان مفید بودن آن نرم افزار CRM را بهدرستی ارزیابی کنید.
برخلاف مورد اول، حالت دوم دیگر محدودیتی در دسترسی به امکانات ندارد ولی شما باید پس از پایان زمان لایسنس رایگان محصول، اقدام به پرداخت هزینه کرده و لایسنس دائمی CRM را برای کسبوکارتان تهیه کنید.
چرا باید پیش از خرید CRM، نسخه رایگان را امتحان کنیم؟
همانطور که میدانید؛ نرم افزار CRM در هر سازمانی، نقشی بسیار کاربردی و مهمی را ایفا میکند. این سرویس معمولا به صورت روزمره توسط کاربران سازمان مورد استفاده قرار میگیرد و دیتابیس آن به خاطر اطلاعاتی که مدام در آن ثبت میشود؛ در حال رشد است.
بنابراین اگر از همان ابتدا با بررسی نسخههای رایگان، به این نتیجه برسید که کدام سامانه بیشتر برای کسبوکار شما مناسب است؛ طبیعتا در آینده دچار مشکلات متعدد و چالشهای تغییر CRM نخواهید شد.
در حقیقت بررسی و تست نرم افزار CRM پیش از خرید لایسنس اصلی به شما این امکان را میدهد تا بهترین سامانه مدیریت مشتریان را متناسب با کسبوکارتان انتخاب کنید. با دریافت نسخه رایگان شما همچنین متوجه شوید که آیا واقعا نرم افزار مورد نظر میتواند تاثیر مثبتی در کسبوکارتان ایجاد کند یا خیر؟
آیا نرم افزار CRM رایگان برای همیشه رایگان است؟
بسیاری از کسانی که میخواهند برای تهیه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری اقدام کنند؛ در این باره سوال میپرسند. آیا این نرم افزار CRM، برای همیشه رایگان است یا در ادامه برای استفاده از آن باید هزینهای پرداخت؟
بهتر است بدانید هیچ نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری معتبری وجود ندارد که برای همیشه رایگان باشد. زیرا هر نرم افزاری برای این که پشتیبانی شود و دائما بهروز گردد؛ به مبالغی تحت عنوان هزینه نگهداری نیاز دارد. بااینحال خبر خوب این است که تمامی نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری معتبر، دارای نسخه رایگان هستند.
شما میتوانید با استفاده از نرم افزار CRM رایگان، اطلاعات مناسبی از آن نرم افزار CRM بهدست آورید. این کار باعث میشود تا در انتخاب نرم افزار CRM اصلی خود، بهترین تصمیم را اتخاذ کنید.
نرم افزار CRM رایگان جولیو
ما برای اطمینان خاطر شما عزیزان در تهیه نرم افزار CRM و بررسی عملکرد سامانه هوشمند مدیریت مشتریان جولیو، لایسنس رایگان 30 روزه را برای تست این سرویس در نظر گرفتهایم. شما در این 30 روز میتوانید به کلیه امکانات و قابلیتهای CRM جولیو دسترسی داشته و کیفیت عملکرد این سامانه را مورد ارزیابی قرار دهید.
ما تضمین میکنیم که تنها با 30 روز استفاده رایگان از CRM هوشمند جولیو، میزان بهرهوری سازمان شما به مقدار چشمگیری افزایش خواهد یافت. مطمئن باشید پس از تنها چند هفته، بازدهی شدیدا مثبت این سرویس را تایید خواهید کرد.
اگر شما هم به فکر افزایش رونق و بهبود عملکرد کار در سازمانتان هستید؛ کافی است با ما تماس بگیرید تا کارشناسان ما در کوتاهترین زمان این سرویس بینظیر را برای شما راه اندازی کنند. شما همچنین میتوانید با مراجعه به صفحه تعرفه نرم افزار CRM جولیو، هزینه خدمات کامل را نیز بررسی کنید.